如何迎接全国质量奖的现场评审.ppt

为人类建设美好的生存和发展空间 如何迎接全国质量奖的现场评审 2009年6月 目 录 前言 第一部分：八局全国质量奖现场评审范围 第二部分：卓越绩效的11项核心价值观 第三部分：让企业亮点闪烁 前言 ——机会总是属于给有准备的人（或组织） ——管理是一种实践（管理大师：德鲁克) ——持续改进 管理永无止境，没有最好，只有更好，只有持续识别改进空间，否则将会丧失改进的机会，卓越绩效管理模式为组织提供了有效的借鉴模式。 ——企业品牌是企业不可复制的核心竞争力 ——实现双赢：企业管理与品牌价值 前言 八局推行原则：先行试点、全面推开、稳步推进、水到渠成 开展的工作：分层次培训、管理诊断和自评、专项改进， 系统梳理并再造了企业管理流程。在战略、顾 客和市场、资源、过程管理等方面均有创新性举措。试点单位：八局二公司喜获2008年度“全国质量奖” ，带动全局走卓越之路。 第一部分 八局全国质量奖的现场评审范围 中建八局浦东陆家嘴的新旧两栋办公楼 第一部分：八局全国质量奖的现场评审范围 1.1 八局全国质量奖的申报范围 包括局总部、办事处、子公司、直营公司和部分 在建项目部、代表性的竣工工程 1.2 全国质量奖现场评审时间 ——6月26日召开全国质量奖资料评审工作委员会 ——6月29日前确定进入现场评审的企业名单 ——7月 2日前确定企业全国质量奖进场日期 ——7月 6日左右——8月中旬进行全国质量奖的现场评审 ——9月10日左右知道现场评审结果 ——10月召开全国追求卓越大会 第一部分：八局全国质量奖的现场评审范围 1.3 八局现场评审的重点区域(按职能层次、区域分布、五大业务板块 ) ——八局总部中高层领导 ——八局机关全体员工 ——局属单位(按五大板块和区域分布、职能层次) （1）建筑工程总承包施工：总承包公司、青岛公司、 三公司、一公司等 （2）基础设施：基础设施事业部 （3）工业安装：安装公司 （4）房地产：楷昕公司 （5）设计：济南中建设计院 （6）海外事业部 （7）上海事业部、北京办事处等 （8）在建项目部（8-10个） （9）竣工项目部（3-6个） 八局的现场评审可能持续时间约80人日 二公司现场评审情况：8月15日—23日 6位专家，1个领队 各职能层次体现八局管理的成熟度 第二部分 卓越绩效的11项核心价值观 中建八局浦东陆家嘴的新旧两栋办公楼 第二部分：卓越绩效的11项核心价值观 远见卓识的领导 （ visionary leadership ） 以顾客为导向追求卓越（ customer-focused excellence） 培育学习型组织和个人 （ organizational and personal learning ） 尊重员工和合作伙伴 （valuing staff and partners） 灵活性和快速反应 （agility） 关注未来 （focus on the future） 备注： 管理创新 （managing for innovation） 基于事实的管理 (management by fact） 社会责任与公民义务 （social responsibility and community health） 重在结果及创造价值 （ focus on results and creating value ） 系统的观点 （systems perspective） 第三部分 让企业亮点闪烁 中建八局浦东陆家嘴的新旧两栋办公楼 第三部分：让企业亮点闪烁 3.1 子公司（直营公司）的现场评审 3.1.1 汇报材料（40-60分钟） —— 远见卓识的高层领导团队，优秀的企业文化 （体现铁军和本单位特色） 展现企业六大良好经营环境的创建（见下一页） ——领先同行的战略管理（战略方案、五个维度的一级关键绩效指标） 上下同欲的战略（战略沟通、平衡相关方利益、竞争对手和标杆的确定） ——完善的顾客服务和高忠诚度的顾客群、具有竞争力市场和产品（市场占有率等） ——满足企业发展的资源配置 满足未来发展的资源培育 员工、财务、基础设施、信息、技术和相关方（股东、供方、银行、 政府、社区等，体现合作共赢、战略伙伴） ——精细化的过程管理 ——超越同行的绩效