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账户管理 关键要素 消费明细 充值明细 账户充值信息 账号余额 短信充值明细 账户中心 账户管理 客户价值 账户管理中心可详细查看每个账户的充值明细，充值情况一目了然。 标准充值之外，提供活动充值，各种优惠供您选择。 提纲 产品功能 产品简介 客户管理 销售管理 业务机会管理 业绩管理 市场管理 合同管理 账户管理 服务管理（投诉处理） 服务管理 关键要素 客户投诉 投诉处理 客户反馈 服务管理 核心价值 管理客户投诉，并对投诉的内容、紧急程度、处理过程、客户回访、客户回馈等信息进行跟踪来进行售后服务管理，让客户投诉做到有底可查，有据可依。为您轻松管理售后服务。 金诚合作 共创辉煌 亿客 CRM产品功能介绍 提纲 产品功能 产品简介 客户管理 销售管理 业务机会管理 业绩管理 市场管理 合同管理 账户管理 服务管理（投诉处理） 产品简介 客户关系管理系统： 简称CRM，可以集中管理销售、市场、客服与客户之间的所有联系信息，以便企业更好的对客户资源进行管理，从而达到更好的为客户服务的目的。 它的目标： 缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 CRM软件系统中很重要的一项功能就是管理客户信息，防止客户流失。 销售人员利用系统中保存的客户信息定期地与老客户保持联络，与新客户进行沟通交流，还可以及时地发展潜在客户群。而销售人员再将自己获得的客户信息纪录到系统当中，不断完善系统中客户信息，争取找到更准确有效的方式与客户进行商谈进而合作。另一方面，管理者也可以通过CRM对销售人员的业绩进行监督考核，以及预测销售目标等等。 产品简介 亿客CRM 产品简介 成 本 分 析 项目 费用 传统模式 SaaS模式 软件 5000 √ × 服务器 7000 √ × 光纤 8000/2M/年 √ × 日常维护 2000/年 √ × 软件更新 1000/年 √ × 硬件更新 1400/年 √ × 产品简介 效 果 分 析 标准 传统CRM 亿客CRM 易用性 低 高 扩展性 弱 强 灵活性 弱 强 地域性 有限制 无限制 稳定性 低 高 营销副总/总监 销售经理 业务主管领导 业务员 亿客CRM在企业中的应用 高层 中层 低层 产品简介 提高效率 1、任务事件提醒，重要事件自动在某个固定时间提醒。 2、短信群发，针对大量客户，一次发送不同信息。 3、邮件群发，针对不同客户群体批量发送，投放准确，节省时间。 激励销售团队 1、管理者通过硬性、可量化的考核指标生成业绩图表。 2、销售总监可查看销售员业绩完成情况，对销售人员及时予以表扬或压力提醒，使销售业绩实现 最大程度的持续追踪考核。 3、比较历史业绩，鼓励业绩增长的销售团队，更精确估算与控制销售成本。 销售目标 报表统计 实时监控 1、对比客户可能签单总金额，已签约金额与销售目标的差距，实时监控目标完成进度。 销售更清晰 1、工作进程报表：按月、周、日统计联系客户的数量，以供管理者对员工的考核。 2、销售状况报表：按时间、地区、产品统计显示每人的销售额及销售走向。 3、销售机会报表：按任意时间统计新增或停滞的销售机会情况。 4、合同统计报表：按指定类别生成合同额报表。 5、分级权限设定：严格设置功能权限、数据权限等条件查看各类报表。 业绩指标 提醒功能 提纲 产品功能 产品简介 客户管理 销售管理 业务机会管理 业绩管理 市场管理 合同管理 账户管理 服务管理（投诉处理） 客户管理 关键要素 客户管理 潜在客户管理 联系人管理 业务机会管理 客户管理 核心价值 统一的客户管理平台，将客户信息纳入统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易、售后服务，提供全生命周期管理。 客户管理 核心价值 挖掘潜在客户，提醒销售人员持续跟进，抓住业务机会，进一步维护客户关系。 提纲 产品功能 产品简介 客户管理 销售管理 业务机会管理 业绩管理 市场管理 合同管理 账户管理 服务管理（投诉处理） 销售管