虹桥T2航站楼手机值机操作流程.doc

虹桥T2航站楼手机值机操作流程 为了给广大旅客提供优质、便捷的服务，中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）和上海航空有限公司（以下简称“上航”）推出手机值机服务，即旅客可自通过手机登录东航手机网站办理东航和上航实际承运航班的自助乘机手续。为了顺利推行这项便民服务，请旅客遵照以下流程操作。 具体旅客手机值机流程如下： 请登录东航手机网站。 在页面上可以看到有东航手机值机和上航手机值机字样点击。目前仅支持成人的手机值机申请，婴儿、儿童及其他需要办理特殊服务的旅客网上值机均不支持，详情请参考《中国东方航空手机值机服务须知》和《上海航空有限公司手机值机服务须知》。? 请根据旅客乘坐的航班选择“东航手机值机”或“上航手机值机”链接，进入手机值机页面（以下以办理东航航班为例）。 请点击“办理乘机登记”后进入“请查阅服务须知”查阅手机值机服务须知。 点击“下一步”，输入相关信息项，包括始发站、姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息。 点击“下一步”获取旅客订座记录。 点击“下一步”选择座位（注意：手机值机无法选择具体座位，只能按照靠前、靠后或者靠窗、靠过道的方式选择位子）及输入常旅客信息后办理乘机手续。 点击“完成”提交手机值机办理申请；旅客完成值机手续后将会显示所有乘机信息以供确认。 旅客办理成功后，将收到短信并点击短信内的链接，随时可获取电子登机牌。 旅客在安检口出示手机中二维条形码，安检工作人员通过扫描旅客手机中的电子登机牌，获取相关乘机信息并准予办理安检手续，同时将为您发放打印好并盖有安检章的 “上海虹桥国际机场手机值机登记凭证” 旅客凭手机中的电子登机牌及盖有安检章的“上海虹桥国际机场手机值机登机凭证”到乘坐航班对应的登机口办理登机手续。 具体手机值机取消流程如下： 请重新登录东航手机网站。 在页面上可以看到有东航手机值机和上航手机值机字样点击。? 请旅客根据已办理的航班选择“东航手机值机”或“上航手机值机”链接，进入手机值机页面（以下以办理东航航班为例）。 请点击“办理乘机登记”后进入“请查阅服务须知”查阅手机值机服务须知。 点击“下一步”，输入相关信息项，包括始发站、姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息。 输入信息完成点击“下一步”，会出现行程信息，并有“取消值机”和“补打登记牌”功能，点击“补打登机牌”系统会重新发送电子登机牌。 点击“取消值机”系统将自动取消旅客登机手续。一位旅客只能办理3次手机值机取消手续。