召回产品模拟演练报告.docVIP

中山诚盈塑胶科技有限公司 召回产品模拟演练报告 演练时间 201年月日 演练目的 验证公司《产品召回控制程序》的可操作性。 组织者 参与部门 、、仓库、 演练内容 见《产品召回、撤回演练纪录》 演练结果 通过这次演练，可以从演练的过程得出结论，我们公司体系中的《产品召回控制程序》是具有很强的操作性的。只要我们指定某一发货产品，就能顺利的把由这种产品追踪查找出来，并能有效控制住，对这批产品的处理可以由本公司自行决定。 因本次演练着重检验是本公司能否顺利把产品召回，同时召回后的具体处理演练，希望相关部门对《产品召回控制程序》认真学习，并讨论其可行性，在适当的时候，公司将组织再次的演练，以适应更多突发情况下的召回。 ? 审核：?????????? 报告人：产品召回模拟演练记录 201年月 日 序号 时间 演?? 练?? 内?? 容 1 8：10 接到打电话通知说，公司201年月5日发给的一批共计396件，其中一，如果不，可能会危及安全，同时也会对客户造成不良影响和损失，为了避免损失，须马上召回本批所有产品。 2 8：20 马上召集相关部门开会，并立即电话、邮件给负责人，务必停止销售该批所有产品，并组织退回，同时，保持24小时联系，直至追回该批所有产品。车间主管对员工进行严格教育，进一步做好及时回收工作，，同时向公司总经理汇报该情况并请示下一步的处理方案。 3 8：30 4 8：40 调查，确认该批产品发货时间为201年月5日。客户暂时还没有向市场销售。 序号 时间 演?? 练?? 内?? 容 5 8：50 电话、邮件通知客户负责人本批产品的不良影响，分析了潜在的危害和严重性。 6 9：00 质量部关注事情处理进展并决定向总经理汇报情况，准备申请召回所有该产品。 7 9：30 ，并对员工进行严格教育，全体人员开会，杜绝此类事件的再次发生。。 8 9：40 追查出货记录，跟客户负责人确认出货单号081522，数量3箱，发货时间201年月日，并联系客户填写《客户投诉记录表》。 9 9：50 根据制结车间和提供的资料，填写《召回申请单》。 10 10：15 向总经理汇报情况并当场提交《召回申请单》。 11 10：30 总经理在听取的汇报后，又详细询问了事情经过的一些细节后，签字同意召回相关产品，并指示通知马上同客户落实召回事宜。 ? 序号 时间 演?? 练?? 内?? 容 12 10:40 把总经理签字同意的《召回申请单》复印件交，指示马上落实召回事宜 13 10：45 安排客户将该批所有产品退回，说明是召回的模拟演练，请客户配合，并通知仓库注意收货后隔离，放置在公司指定的“产品召回专放区域”，并挂好标识牌。 14 11：00 将客户的产品召回情况向和总经理汇报。 15 11：30 总经理和作演练总结，并由作演练报告存档，演练结束。 ? ? ? ? ? ? ? ? 召回申请单 序号 日期 201年月日 申请撤回召回事由 公司201年月5日发给的一批共计396件，其中一，会对客户造成不良影响和损失，为了避免损失，须马上召回本批所有产品。 涉及顾客/消费者 客户产品暂未投放市场 涉及产品 数量 396件（3箱） 召回方式 将该批所有产品退回公司，仓库隔离存放，放置于产品召回专放区域，并标识状态。 召回产品处理方式 。 批准人/日期 ? 申请人/日期 ? ?