管理学原理期末考试复习题.docVIP

一、名词解释 SWOT：SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。全方位绩效考评是由被考评人的上级、同级、下级、本人或考评专家担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班时间的制度。是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。PETS法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析及时了解方针政策、法律法规精神国内外宏观环境的变化与发展趋势从而发现和利用外部环境中的机会趋利避害获取竞争优势1）。 2）　　3）。 4）。X理论主要有以下观点： 人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性； 由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标； 一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。 Y理论主要有以下观点： 1）人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚； 2）在正常情况下人愿意承担责任； 3）人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。 5. 计划可以分为哪些层次体系？ 答：1）目的或使命 它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。他决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。 2）目标 组织的目的或使命往往太抽象，他需要进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标。组织的使命支配着组织各个时期的目标和各部门的目标，而且组织各时期和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的，并为完成组织使命而努力的。 3）战略 战略是为了达到总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过主要目标和政策去决定一个组织期望自己成为一个什么样的组织。 4）政策 政策是指导或沟通整治思想的全貌的陈述书或理解书。它能帮助事先决定问题处理方法，支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制。 5）程序 程序是制定处理未来活动的一种必须方法的计划。它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排序。 6）规则 规则没有酌情处理的余地。它明确阐明必须或无需行动，其本质是一种管理决策。规则通常是最简单形式的计划。 7）方案 方案包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定性的方案所需的其他因素。 8）预算 预算是一份用数字表示预期结果的报表。预算通常是为规划服务的，其本身可能也是一项规划。 6. 科学的决策/程序一般有哪些步骤： 答：科学决策程序的步骤： ①确定问题； ②把握情况； ③确定目标； ④确定标准； ⑤设计方案； ⑥方案论证； ⑦方案抉择。 7. 比较集权与分权的优劣 答：集权制：优点：①政令统一， 标准一致，便于统筹全局； ②指挥方 便，命令容易贯彻执行； ③有利于形成 统一的企业形象； ④容易形成排山倒海 的气势； ⑤有利于集中力量应付危局。 缺点：①不利于发展个性，顾及不 到事物的特殊性； ②缺少弹性和灵活性； ③适应外部环境的应变能力差； ④ 下级容易产生依赖思想； ⑤下级不愿承担责任。 分权制：优点：①能园地制宜地发展个性和特长； ②对外部环境变化能做出快速反应； ③下级能独立自主工作，容易调动积极性； ④保持小型企业灵活机动的好处； ⑤有利于培养出一批中坚力量。 缺点：①过度分散的权力，容易导致政令不统一； ②下级为了局部的利益，而不顾公司的全局利益； ③下级各行其是，产生强大的离心力； ④协同作战效果被抵消； ⑤应付困难局面的能力较差。　 8. 领导与管理的关系 答：要想理解领导与管理的关系，就要准确把握领导与管理之间的联系与区别。 1）领导与管理是相互联系的统一整体。在以下方面有着十分密切的联系： 领导与管理都是以实现组织目标为目的的。 领导与管理都是具有影响力的活动过程。 领导与管理都是以组织及其工作系统的存在为前提的。 领导与管理具有高度的互补性、相容性和复合性。 2）领导与管理又是存在差异的行为体系： a. 领导战略领导活动注重的是全面的、长期的目标或方向；而管理则注重微观的、短期的成绩或效果。领导能带来实用的、战略性的变革；而管理则是为了维持这种变革