MBA 管理学3 管理道德与社会责任.pptVIP

道德缺乏 道德与责任：永恒的困境 一、道德缺乏 普遍现象—坑蒙拐骗、假冒伪劣、寻租、腐败、信用缺乏 道德困境 二、道德困境（dilemma） 1、产生原因：（端起碗来吃肉、放下筷子骂娘） 信息问题：“买的不如卖的精”、信息优势、信息不对称 人性问题 理性有限、利益驱动、利己投机现象 2、利益关系人(stakeholder赌金保管者：坑害对象)股东、经理、员工、顾客、供应商、社会公众 改进的压力：竞争、消费者团体、政府、社会公众 道德困境 3、道德的影响因素 道德的发展阶段 个人特征（成熟度） 自我强度（自信心） 控制中心（自我控制和自我决策能力） 结构变量（组织设计、奖罚原则、上级态度） 组织文化（内容和强度） 问题的强度（道德对管理者的重要程度）—危害、议论、后果 道德困境 4、管理道德的改善 员工甄选： 道德准则：做一个可靠的组织公民、不做损害组织的事、为顾客着想 以身作则 合理的工作目标 社会监督 社会责任 三、社会责任 1、什么是社会责任 社会义务：指组织参与社会活动所履行的经济上和法律上的义务，这是组织存在的社会基础； 社会反应：指组织在社会活动中适应不断变化的社会环境的能力，这是组织能够生存下去并得以发展的重要因素。 社会责任综合并超越了社会义务和社会反应的概念，还包括了组织具有追求对社会利益的贡献和不损害社会利益的道德力量，这一力量是使组织在当今世界社会经济环境中获得长期成功的关键。组织的社会责任感将有助于组织长期目标的实现，是有效的管理者所追求的目标。 社会责任 2、两种论点 古典社会责任观（利润） 社会经济观（生存） 支持论据 公众期望、长期利润、规避政府法规、问题可以变成利润、权责对等、拥有资源、预防优于治理、公众形象、股东利益。 反对论据 违反利润最大化、淡化企业使命、成本、权力过大、缺乏广泛社会支持、缺乏社会技能。 社会责任 3、社会责任的体现 ?对社会公众的责任 ?对政府的责任 ?对投资者的责任 ?对员工的责任 ?对顾客的责任 ?对竞争者的责任 社会责任 4、管理者受到的社会责任压力 ?法律法规的压力 ?成本的压力 ?竞争的压力 ?公众的压力 ?长远目标和可持续发展的压力 社会责任 5、管理者怎么做 ?系统思想 ?战略方面的行动 ?法律领域的行动 ?生产与运作方面的行动 ?营销方面的行动 ?财会方面的行动 ?融资方面的行动 * 学习目的 了解道德困境的成因、影响因素和改善途径；了解社会责任的含义和观点；掌握社会责任的体现和管理方法。 教学重点 管理道德的影响因素和改善途径 社会责任的体现和管理方法