银代新契约回访标准用语(银代分红).docVIP

  • 4
  • 0
  • 约 7页
  • 2015-07-27 发布于安徽
  • 举报
银代新契约回访标准用语(银代分红) 1.您好,请问是***先生/女士吗? 答:肯定——转2 否定——询问其他联系方式,灵活使用应对话术,或预约,或转结束语。 2、 *先生/女士,您好!这里是合众人寿保险公司客服中心,感谢您购买了我公司的**(具体险种)保险,为了维护您的权益,现在为您做个简短的售后回访好吗? 答:肯定——转3 否定——预约,或转结束语。 的保险合同正在邮寄过 程中,业务员收到后会第一时间给您送过去,我们也会帮您督促,请放心 请问在投保时提供给您的投保书和投保提示书您都阅读和理解了吗? 答:是的——回访员愉快的对客户的回答表示肯定:“好的,谢谢”——转6 否定——这些文件都是向您说明您的权利和义务的文件,如果您未阅读,您可以咨 询您的保单服务人员或拨打95515。 投保书上填写的内容您都知道和确认吗? 答:是的——回访员愉快的对客户的回答表示肯定:“好的,谢谢”——转7 否定——投保书上有客户信息、保险计划(产品名称、保险金额)、健康及财务告 知等,您都认可吗? 这些材料都是您和被保险人**亲笔签名的吗?(当投、被保人为同一人时,只需要问“都是您”) 答:是的——回访员愉快的对客户的回答表示肯定:“好的,谢谢”——转8 否定——“为了维护您的权益,我们会协助办理补签字。” 投保材料包括:投保书是填写的材料,上面有的基本资料和健康情况 说明分红据每年盈余状况等——转2 否定——询问其他联系方式,灵活使用应对话术,或预约,或转结束语。 2、 *先生/女士,您好!这里是合众人寿保险公司客服中心,感谢您购买了我公司的**(具体险种)保险,为了维护您的权益,现在为您做个简短的售后回访好吗? 答:肯定——转3 否定——预约,或转结束语。 的保险合同正在邮寄过 程中,业务员收到后会第一时间给您送过去,我们也会帮您督促,请放心 请问在投保时提供给您的投保书和投保提示书您都阅读和理解了吗? 答:是的——回访员愉快的对客户的回答表示肯定:“好的,谢谢”——转6 否定——这些文件都是向您说明您的权利和义务的文件,如果您未阅读,您可以咨 询您的保单服务人员或拨打95515。 投保书上填写的内容您都知道和确认吗? 答:是的——回访员愉快的对客户的回答表示肯定:“好的,谢谢”——转7 否定——投保书上有客户信息、保险计划(产品名称、保险金额)、健康及财务告 知等,您都认可吗? 这些材料都是您和被保险人**亲笔签名的吗?(当投、被保人为同一人时,只需要问“都是您”) 答:是的——回访员愉快的对客户的回答表示肯定:“好的,谢谢”——转8 否定——“为了维护您的权益,我们会协助办理补签字。” 投保材料包括:投保书是填写的材料,上面有的基本资料和健康情况 说明

您可能关注的文档

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档