激发积极性.docVIP

一、了解员工的需求 　　人是复杂的，谈到激励人心，就要从人类需求的多样性谈起。 美国学者亚伯拉罕。马斯洛认为人类有五个层次的需求。 （1）物质的需求（2）安全的需求（3）社交的需求（4）尊重的需求（5）自我实现的需求。用需求层次理论可以分析很多问题。比如打麻将：有的人打麻将是为了赢钱，这是典型的物质需求；有的人打麻将只要不输钱就可以，这就是安全需求；有的人打麻将是为了哥几个聚在一起热闹热闹，这是社会需求；有的人打麻将是为了向别人证明自己聪明、牌技好，这个是尊重的需求，；还有的人打麻将不为别的，就为了和牌时候的快感，完成挑战性任务后的内心满足，这就是自我实现。一个游戏可以满足人的五大需求，所以这个游戏一定是有着强大生命力的。我们的管理制度和市场营销方式如果都能设计成这种模式，可以全方位满足各个层面的差异化需求，那一定也可以大行其道、所向无敌。 　　二、秒用赏罚四则 　　1.分槽合槽 　　独当一面的千里马需要分槽喂养，各有所专，各负其责；而正在成长中、尚未成熟的小猪却需要合槽，给它们一个竞争的平台，让它们快速成长，等成熟后可以独当一面了再分槽。 2.高屋低屋 　　当给下属提供的回报很有限、一时又无法改善的时候，可以把门槛设得稍高一些，让众人付出的努力更多一些，使得这份回报更有挑战性。这样即使是不怎么丰厚的回报，也能吸引众人了。? 而当资源很丰富、回报有足够吸引力的时候，就不要再增加过程的难度了，要允许下属用自己的努力去获得更多的回报，而不要故意地人为设置障碍。 　　3.分饼画饼 　? 分配利益不能搞一刀切，要给老同志分饼，给年轻人画饼，和中坚力量一起吃饼。这样就可以在有限的物质条件下提高整个团队的满意度。 4.厚赏惜赏? 　　领导者奖励手下人往往不仅为了激励他，还为了做一个榜样给别人看，让大家都知道自己是重视人才的，从而吸引更多人才。这就是厚赏之策。这种方法要比费尽力气到各处去寻访人才有效得多。　 惜赏的道理在于，虽然领导者手中握有很多资源，可以游刃有余地安排下属的奖赏，但是也绝不可以随便行赏，一定要做到事出有因，赏罚得当，大功大赏，小功小赏，无功不赏，从而形成一种积极健康的风气来引导众人的行为。 如何激励员工的积极性　　　　激励员工的工作积极性，是基层管理者必备的能力之一。我在实践中也逐渐掌握了不少这方面的工作方法：　　一、避免员工的逆反心理　　我们的员工已树立把时间永远留让客人的意识，如从不因为是员工吃饭的时间都离岗吃饭，而不管来客，造成对客人的怠慢。反之，当员工用自己的吃饭时间主动留岗为客人服务后，若食堂已过了开饭时间，管理者就应关心为没吃饭的员工解决用餐问题，而不是忙的时候让员工多干活，忙完后吃饭也没个着落，久而久之，员工会产生一种逆反心理，不情愿再在吃饭时间留岗服务。　　二、重视员工的劳动成果　　对于每一位员工，管理者都要肯定员工的劳动成果，而不单单只是专挑毛病，因为一个平时不爱讲话的员工，在部门临时急需加班时，他也会毫无怨言留下来；一个平时与同事之间沟通不多的员工，他的工作效率可能在岗位排第一。所以，在指出员工工作的不足时，优点也需同时肯定。　　三、适当征求员工意见　　在工作中，要求员工加班时，很多时候都会采用直接安排的办法，但如果能适当征求员工的意见，更能调动员工的积极性。记得在一次ＶＩＰ客人的接待中，我们部门曾因人员不够，要求员工加班的时间较长，本着从员工的身体承受能力出发，部门召集了员工进行了意见征求，收到了很好的效果，员工都表示全力以赴。在接下来几天的紧张接待中，大家以优质的服务赢得了宾客的好评。由此可见，能使员工的工作态度从被动转为主动，是取得工作成绩的关键。　　四、适当给员工压力　　一个新员工，上岗前要接受岗前培训，目的是为以后的工作打好基础。对于已经在岗工作的老员工，已经不会再象新员工一样好学，可能还会产生惰性，这就需要管理者常在走动管理中进行纠正，并订出相应的管理制度来随时促进员工的积极性，约束员工的惰性。　　五、主动为员工服务　　在宾馆开展的集体活动中，管理者应带好头，而且在活动中多主动为员工服务，让员工感受到宾馆大家庭的温暖，在以后工作中更用心投入。　　激励员工积极性方法很多，但不管用什么样的方法，耐心引导都很重要，基层管理者还要在实践中不断提高自身素质，才能更好的激励下属员工共同努力搞好工作。调动员工积极性的方法及措施 企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高员工积极性，主动性的重要途径。 一个有效的激励机制需要进行设计，实施。