电子商务变革与战略管理.ppt

电子商务管理E-Commerce Management 吴清烈 东南大学经济管理学院 电子商务系暨管理工程研究所 wql@ 电子商务变革与战略管理 理解企业电子商务变革的概念和基本内涵； 了解电子商务环境下企业变革的必然性； 理解电子商务变革管理的重要性； 掌握企业电子商务变革管理的主要内容； 理解企业业务战略与电子商务应用战略间的关系； 掌握电子商务应用战略规划的基本分析方法； 掌握电子商务应用战略的实施过程及评估方法。 电子商务与互联网革命 狭义的电子商务就是指互联网商务。互联网技术的不断发展从根本上推动了全球范围内电子商务的发展。所以，电子商务完全可以看作是互联网革命的产物。 互联网的发明称之为人类历史上迄今为止的最伟大的发明。个人计算机时代的数字化是个人的，互联网时代的数字化则是全球的。 互联网对人类社会的影响是革命性的，并且所产生的影响不是仅在技术层面而是在社会的方方面面。互联网的发展从根本上改变了人类的生活方式、商业模式和思维方式。 大前研一对互联网革命的认识 日本著名管理大师大前研一在其著作《数字化商业模式》中指出，互联网革命包括如下三个方面的革命： （1）信息无障碍革命。互联网革命首先是扫除信息障碍。互联网的出现使人们获取信息变得方便。过去难以获取信息的人，借助互联网，甚至可以在全球范围内获取信息。 （2）草根阶层媒体革命。所谓草根，英文是“Grassroots”, 是指处于地方和基层的民众。草根阶层的媒体革命是指：互联网的发展，使过去无法发布信息的草根阶层不费多少成本和时间就可以在全球范围内发布自己的信息或发表自己的意见。 （3）知识传播革命。互联网革命还是传播知识的革命。随着互联网技术的不断发展，通过互联网传播的不仅仅是低附加值的数据，还包括高附加值的知识。互联网将成为充满智慧的媒介。 上述三方面的革命促进了企业、市场和社会等各领域的信息共享。互联网革命作用于上述三大领域，形成互联网革命的三个形态：电子企业、电子商务和电子社区。互联网革命通过三个形态渗透到企业、市场和社会中，在每个领域都会发生信息无障碍革命、草根阶层媒体革命和知识传播革命。 德鲁克对互联网革命的认识 美国著名管理大师德鲁克在其著作《下一个社会的管理》中认为，信息革命的影响才刚刚开始显露出端倪，而推动这种影响的并不是“信息”本身，不是“人工智能”，也不是电脑和数据处理，而是（1999年）10-20年以前人们未能预见到或谈论过的“电子商务”。互联网的崛起，使得互联网成为全球产品和服务的主要流通渠道，甚至还成为管理与其他专业人才的流通渠道。也许互联网最终会成为全球最主要的流通渠道。这种变化将对经济、市场及产业结构，对产品、服务及物流和随之而来的对消费市场的细分、消费者行为及价值以及就业和劳动力市场产生深远的影响。 德鲁克把电子商务比作工业革命中的铁路（运输）。电子商务是史无前例的全新发展，迅速改变着当今的经济、社会和政治。工业革命中的铁路（运输）让人掌控了距离，与工业革命时期其他任何一项发明相比，铁路（运输）对每个国家的经济和劳动力都造成了更大的影响，它改变了人类的思维、视野以及“心智地理”。 而信息革命中的电子商务让距离消失，卖方没有必要将自己的店铺设在某个特定的物理场所，顾客一般也不关心电子商务的卖方设在哪个地理位置。 中国网民人数增长情况 互联网革命的必然产物 电子商务是互联网革命的必然产物。 随着互联网的不断发展，网络化与数字化浪潮冲击着社会的方方面面，商业领域中的电子商务变革将不断对产业、企业和市场产生巨大影响。 我们已进入了电子商务时代。如今的企业，不是要不要电子商务，不是如何看待电子商务，而是如何应用电子商务，如何面对电子商务带来的商业变革。 网上购物和网上销售 网民和商家可以通过互联网平台，各取所需，共同获益，是值得政府和社会大力倡导的网络应用。2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。而美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%。 Forrester Research推出了一份名为“美国电子商务：2005-2010”（US eCommerce: 2005 To 2010）的报告，预测美国的网上零售额将从2005年的1720亿美元增加到2010年的3290亿美元，保持平均每年14%的稳定增长率。电子商务将占据美国零售总额的13%。在所有的网上销售领域中，在线旅游继续成为最大的网上零售行业，从2005年的630亿美元增加到2010年的1190亿美元。通用商品（包括汽车、食品饮料和旅游在内的所有零售目录商品）的网上销售将在2005年首次超过1000亿美元。网上零售商继续增加，消费者在线购物踊跃。在美国，2007年，主要网络股带来了14%