沃尔玛店铺观察.docVIP

店面外观：沃尔玛伫立在市中心嘉兴茂广场，因为人流量和车流量都较大，所以是一种全开放型的，商店正门面对公路主干道，中间有较宽的空白区域，以容纳大量顾客。 停车场设计：由于沃尔玛购物广场的人流量较大，所以对停车场的要求也很高，如果设计不合理，很可能因为停车原因造成购物不方便，沃尔玛的停车场主要分为两部分，一个是地下停车场，有效利用地下空间，另一个是后门的停车场，面积宽广，可以容纳大量的车停靠。 总体来讲，停车场的设计符合了几个基本的原则，一，停车场必须临近公路，公路与停车场间有宽阔的链接通道，方便车辆出入；二，要离购物地点距离近，以便购物者能够花费较少的时间就能到达购物地点和轻松地将货物搬运上车；三、停车场必须有醒目的指示标志，能够让初来者容易找到停车场的位置并按照要求停车。 出入口设计：超级市场出入口的设计，要综合考虑商店的营业面积、地理环境、客流量、经营商品的特点及安全管理等因素，其数量多少，应因地制宜，合理布局。大型超级市场的出入最好分开，以便利顾客出入，顺畅客流。中小型超级市场的出入口，可根据建筑的规范在适当部门设置。总的原则是便于顾客出入，顺畅客流。具体要注意以下几点： 第一，门面要尽量保持清洁。门面不清洁的，会影响顾客的光顾； 第二，门窗尽量透明。让顾客在外面就能看见部分商品； 第三，入口处一定要通畅，第四，空间设置合理。屋顶要有适当的高度，顾客不会产生压迫感，道路和店堂之间没有阶梯和坡度，由店门进入店内的通道保持适当的宽度。 出口处设置台，按每小时通过500-600人为标准来设置一台收款台。出口附近设置一些单位价格不高的商品，如口香糖、图书报刊、饼干、饮料等，供排队付款的顾客选购。通道设计：通道设计的好坏直接影响到顾客能否顺利地进行购物，影响到零售店铺的商品销售业绩。店铺中的通道可以分为直线式通道和回型式通道两类。顾客依照货架排列的方向单向购物，以商品陈列不重复，顾客不回头为设计特点，它使顾客在最短的线路内完成商品购买行为。圆形或椭形按从右到左的方向环绕零售店铺的整个卖场，使顾客依次浏商品，购买商品。引导顾客按设计的自然走向，走向卖场的每一个角落，接触所有商品，使卖场空间得到最有效的利用。保证顾客提着购物筐或推着购物车，能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过从视觉科学上讲，彩色比黑白色更能刺激视觉神经，因而更能引起消费者的注意。每逢节日，，色彩夺目，使人顿觉眼前明亮，精神为之一振。彩色能把商品的色彩、质感、量感等表现得极近真实，因而也就增强了顾客对销售商品的信任感。??? 通过不同商品各自独特倾向的色彩语言，顾客更易辨识商品和产生亲近感：暖色系统的货架，放的是食品；冷色系统的货架，放的是清洁剂；色调高雅、肃静的货架上，放的是化妆用品……物品摆放第层的休闲零食、酒水饮料等大致采用高货架（2.5--3.5米）；果蔬类、肉类采用一米五左右的货架，便于购买。层的鞋服就采用专门的鞋架、衣服架摆放。灯光设计。店里的灯光采用柔和明亮的色调，柔和让人有种温馨感，归属感；明亮让人看清每件商品的特征、价格音响设计。超市里的音响效果尤其重要，太强烈的容易伤及顾客的身心健康，太轻的有不能使顾客听到超市里的最新价格信息，所以音响的大小尤其的重要