DCC标准流程指导手册.pdfVIP

下载本文档

61
0
约7.76千字
约 12页
2015-07-27 发布于云南
举报
版权申诉

DCC标准流程指导手册.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

DCC 标准流程指导手册 2015/5/11 DCC标准流程目录标准流程 3 组织架构 8 岗位职责 10 3 DCC标准流程定义  DCC ：Dealer Call Center首字母缩写。在本流程中，指经销商利用网络媒体集客、电话邀约客户进店，实现销售的业务流。目的  利用网络媒体推广、集客，助力销售客户期望 ● “我”希望…… ○ 通过网络媒体，能找到心仪的产品 ● “我”需要一个专业的销售人员 ○ 能及时看到我在网络媒体上留存的信息，与我联系； ○ 重视我的需求，根据我的需求和喜好介绍合适的产品。 4 DCC标准流程流程图 1. 线上销售线索吸引及渠道拓展 DCC销售顾问 2. 线上销 N 售线索的跟进及意向判断 Y DCC销售顾问 DCC销售 N 顾问 3A. 建卡申请 3B. 无效申请 DCC主管 DCC主管 N 4A. 建卡审核 4B. 无效审核 N Y Y DCC销售顾问 5. 邀约进店确认销售线索无效 DCC销售顾问客户接待 5 DCC标准流程标准流程 1. 线上销售线索吸引及渠道拓展执行者： ● 通过线上渠道的拓展和运营，增加线上销售线索获取途径，从而增加本店线 • 网络营销专员上销售线索。 ○ 对经销商自行购买的网站会员平台进行运营，每日登陆、发布促销文支持工具：章、更新车型信息、促销信息等。