胜任素质模型在员工培训中应用.pdfVIP

理论前沿 胜任素质模型在员工培训中的应用 洪 亮 一、胜任素质与胜任素质模型的内涵 社会角色特征以及知识与技能水平。其形式简单 根据麦克里兰的定义，胜任素质是能区分在 易懂，通常由4~6项胜任素质要素构成，并且是那 特定的工作职位和组织环境中工作绩效的各种个 些与工作绩效密切相关的内容，通过它可以判断 人特征的集合(包括技能、知识、社会角色与自我 并发现导致员工绩效好坏差异的关键驱动因索， 形象等)。一个人的胜任素质是分层、分级的：从最 从而成为改进与提高绩效的基点。 表层的浮于冰山之上的知识与技能，到最底层难 二、有效的员工培训模型 以用一般方法测得的内驱力及社会动机。越靠近 人力资源对企业核心能力和竞争优势的支 冰山的底部，对其潜在的业绩产出的影响就越大， 撑，从根本上来讲取决于员工为客户创造价值的 也就越难以后天习得和提高。 核心专长与技能。而企业以战略与核心为导向的 胜任素质模型是为完成某项工作，达成某一 员工培训体系，将对培养和提升员工的核心专长 目标所要求的一系列不同胜任素质要素的组合，包 与技能提供重要的支持。因此，有效的员工培训 括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与 体系，一般包括两大核心、三个层面、四大环节： 2007 2 中国培训 年第 期 理论前沿 理论前沿 其中，两大核心是基于战略的职业生涯规划，设 金花得值得。胜任素质模型可以把对绩效最有影 计这一系统模型时，既要考虑企业战略与经营目 响的培训项目同那些员工工作重心没有多大联系 标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业 的培训项目区别开来，从而在决定怎样使用有限 生涯发展需求。三个层面即员工培训模型可以区 资源的时候减少主观臆断。 分为三个不同的层面：制度层、资源层和运营层。 五、胜任素质模型在员工培训中的具体应用 四大环节描述了企业员工培训机构组织一次完整 l、培训需求分析。由于胜任素质模型包括决定 的培训活动所必须经过的一系列程序步骤：培训 成功职位绩效的所有变量，而不仅仅是知识、技 需求分析、培训计划制定(主要是课程设计和教学 能和态度，从而基于胜任素质模型的培训需求分 设计)、培训活动组织实施以及培训效果评估。 析以一种更宽泛的观点看待培训，而不仅仅是提 三、胜任素质模型应用于员工培训的基本原 供知识、提高技能或改善态度。传统方法把注意 理 力局限在工作要求上，而基于胜任素质的培训需 基于胜任素质模型的员工培训，是对员工进 求分析则揭示了卓越成就者与绩效达标者之间的 行特定职位所需的关键胜任素质特征的培养，重 差别，进而在卓越绩效与培训内容之间建立了联 点内容是高绩效者比普通绩效者表现突出的特 系。 征，而目的则是增强员工取得高绩效的能力，适应 2、培训成本权衡。不管如何改善培训的设计 未来环境的能力和胜任素质发展的潜力。