首届“首席”岗位竞赛活动—理货员评分表（试行）.doc

首届“首席”岗位竞赛活动—理货员评分表（试行） 序 评比项目 关键控制点 总分 关键点 一 仪容仪表 仪容仪表符合《手册》要求 面带微笑，精神状态好 10 精神面貌 二 补货效率与流程 由区域经理任取一定数量商品，考察上货速度与准确性（先进先出，并检查货架上原有商品的保质期） 30 快、准、好 三 对商品的熟悉程度 在其负责的货架区域内挑选一种商品询问关于单品种类、口味、产品、规格等问题 10 准确性 四 礼貌用语 员工会使用“您好、稍等、对不起、谢谢、请走好”五组用语 5 “假”顾客与其眼神交流后 五 卫生清洁 所负责区域货架及周边干净整洁 5 干净 六 理货作业关键控制点 （各门店对理货员进行区域分工负责制） 所在区域货架丰满不缺货 5 丰满 商品陈列整齐规范，鲜度良好 5 整齐 货架、陈列柜干净整洁，无破损变形，压条标签位置准确 5 干净、 准确 商品与标签对应、对齐，标签干净整洁、信息准确 5 对齐 商品三证齐全、有效，建立规范的商品档案 5 齐全 七 食品安全 商品保洁度良好，严禁出现破包、腐烂、变质与过期商品，剩1/3保质期预警过 10 保洁度 保质期 八 评委总体印象 评委根据整个过程，站在顾客的角度给印象分 5 总体 印象 评委填写 姓 名 一10分 二30分 三10分 四5分 五5分 六1）5分 六2）5分 六3）5分 六4）5分 六5）5分 七10分 八5分 总得分 评委签名：