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三钻卖家·教你如何应付讨价还价的买家
如果要问拍拍上的卖家们,你的买家砍价吗?我想很少卖家会Say No.即便上架的价格已经超低低低...可买家们还是不厌其烦的说着少点吧,优惠点吧。即使在公告或商品描述里用一号字写着,不议价不议价,可买家们仍不辞辛劳的问打折吗?包邮吗?其实,讨价还价也是人之常情。试想,自己是买家的时候,也希望卖家便宜点、优惠点、给包邮吧。砍价不可怕,怕的是没适当的应付方法。耳洞在拍拍混迹几年,遇到砍价的买家太多类。经历多了,就有一些方式方法来应付各种形形式式讨价还价的买家,特写下以下心得与大家分享交流。不想被砍价,当然不能暴利,哈哈。比如同一款商品,别人卖80,你却卖200,我想买家很难不砍价的。另一个就是邮资,尽量和当地物流公司砍到最低,把争取来的优惠让利给买家。买家一般议价都这样说“可以优惠/便宜点吗?”如果果断的回答“最低了,不便宜了”除非那买家对你的商品达到喜欢得不得了的程度,不然肯定马上离开。但你如果回答,可以优惠,那一场讨价还价的战争又将开始。这种情况我们可以回答“单件不议价,买多可以适当优惠”,巧妙的留下买家,也可以趁机推销推销,做成多笔交易。还有种情况,总有买家说,别人比你卖得便宜或别人比你便宜很多,卖家也不必因此就真的以为买家知道你的进价而站不住阵脚,试问,如果真是这样,那买家也不会停留在你这里和你浪费口舌.这个情况,我们也可以趁机为买家介绍商品的优越性,买家更好的了解了商品,购买欲当然更强.适当的使点小手段也可以让买家更快的拍下商品付款额,比如经过一番讨价还价之后,买家还是犹豫不定,这个价格到底是买还是不买,这时我们可以这样对买家说“我这里真的已经是再低价了,你也可以去别家再看看,货比三十家,我随时欢迎你回来”,当然,这只是一个小手段,这样一说,买家会真的以为砍到最低价了,会立马拍下付款的。再一种方式,诚恳的对买家说,真的已经是最低价了,如果需要去拍下付款,今天发货,我还有别的事儿(借口随便找,如吃饭,打包发货)做,先和你说再见了!人都走了,买家自然不会再砍,如果买家觉得这个价格可以接受,一般都会去拍下付款的。除了这些方式方法,再上架商品时定制价格我们也可以注意一下。如下:巧妙的运用好“8”“9”数字,举个例吧,就像电视购物,一般都是588,599之类的价格,因为588、599永远比那600听起来要舒服。有意无意制造零头让买家砍。比如一件商品49元,快递12元。49+12=61元。那么为买家算价格的时候,我们可以主动为买家去掉这1元零头,买家见卖家如此慷慨大方,一般都不好意思再砍了.善意的谎言,就是在最低能承受的售价上加个弹性价格,买家砍价时,可以说,我店里商品不议价的,见你这么好(可爱)的买家,就给你打个8折吧,下次生意。虽然是个善意的谎言,但买家却乐意接受。网购是一种心情,砍价是一种快乐,我们不能剥夺买家的砍价快乐。但不想受伤,我们必须学会防砍。如果你有更好的招,就跟贴和大家一起分享吧~~ 面对日益严重的讨价还价,我们应该如何做??
这篇文章可以算作《为了4元钱失去了一单接近200元的生意,虽然有点冤枉,但我不后悔 》一文的续篇,用我的亲身经历给各位卖家一个建议。
这篇文章适合诚信经营、标注实价,并且希望在淘宝长期做下去,希望有一定的发展的卖家。如果您的商品价格有很多水分,标100块钱可以80包运费的那种,请直接关闭这个窗口,您不需要看这篇文章。
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在我那篇帖子中我写了前些天发生的一件事情,由于我坚持了我们的价格政策,没有将174元的三件商品170元卖出,导致我失去了这一笔三件衣服的生意,在回复中多数的朋友都表示自己的商品标价也是实价,不希望有人这样侃价,也有少数刚刚开始淘宝生意的卖家觉得宁可不赚钱或者赔钱也要做成生意,还有几个人觉得我因为小小的4元钱放弃了一笔生意很不值得。在这里首先向这些关心和支持我们的朋友道一声谢,下面我谈谈我们的价格政策,以及为什么我们要坚持不让这区区4元钱。
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如大家所想,这三件衣服的成本的确是低于170元钱,170卖掉这几件衣服我们是有钱可赚的,但是为什么我们宁可失去这笔生意也要要坚持我们的报价?面对讨价还价卖家应该如何去做才能够笑到最后?
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首先,要制定合理的价格我们制定的价格是一个合理的价格,这个价格参考了我们商品的进价、各种费用损耗成本、人力成本、服务承诺的隐含成本等,也参考了我们的目的客户的需求。我们很少参照同类卖家定价,因为不同的处事方法带来的成本肯定不同,顾客买我们的东西一方面是因为物美价廉,另一方面也因为我们的售前售中售后服务的到位。作为一个服装卖家,我们希望我们的目标客户群体是重视品质、重视美观,而不是仅仅重视廉价商品的。所以我们从来不用低价商品
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