区域性企业竞争情报公共服务平台建设探讨.pdfVIP

区域性企业竞争情报公共服务 平台建设探讨]r口必皂叹丁不pJ 尚朝秋1顾小雍2王立新3 云南省科学技术情报研究院 昆明 650051 【摘要】竞争情报作为继资本、技术、人才之后的第四种核心竞争力而日益受到重视。本 文介绍了云南省竞争情报公共服务平台的建设思路和服务模式，结合云南省自身竞争情报工 作现状，借鉴国内外软件的设计理念和设计模式，构建适合我省现有资源、技术、人才、资 金现状的区域性企业竞争情报公共服务平台和服务体系，面向企业提供竞争情报产品和服 务。 【关键词】企业竞争情报，公共服务平台，情报分析，情报服务，情报产品，服务体系 1引言 竞争情报作为继资本、技术、人才之后的第四种核心竞争力而日益受到重视，竞争情报 系统也纷纷随之兴起和发展。本文介绍了云南省竞争情报公共服务平台的建设思路和服务模 式，通过系统分析国内外竞争情报软件的现状，借鉴国内外软件的设计理念和设计模式，结 合云南省自身竞争情报工作现状，构建适合我省现有资源、技术、人才、资金现状的区域性 企业竞争情报公共服务平台和服务体系，面向企业提供竞争情报产品和服务。 2竞争情报软件国内外现状分析 2．1国外现状 SoftwareIBcl公司的 的KnowledgeWorks，DIGIMIND公司的DigimindplatformⅢ，Strategy STRATEGY!，QL2 Suite， Software Coemergence公司的ACIS，Comintell公司的KnowledgeXchanger(KXC)和Traction 公司的TeamPage等Ⅲ吲。这些CIS软件各具特色，各有侧重，其系统设计和技术应用反应 了国外CIS的整体现状。 1尚朝秋，男，1970年出生．毕业于云南财经大学竞争情报．现任云南省科学技术情报研究院副院长·研 究方向为竞争情报．已获得省部级科技进步奖7项，出版专著4部，发表论文10余篇。 2顾小雍，男，1977年出生．毕业于厦门大学竞争情报专业．云南省科学技术情报研究院从事竞争情报研 究工作． 3王立新，男，1981年出生。毕业于昆明理工大学竞争情报专业．云南省科学技术情报研究院助理研究员． 从事竞争情报研究工作．参编出版著作l部． p 在工作流程方面，国外的CIS系统在情报规划与定向、公开信息收集、初始信息收集、 情报分析、成果生成与发布等五个环节具有如下特点‘4¨： (1)情报规划与定向环节，具有KIT／KIQ框架、自定义主题、KIT流税管理功能，协 作交流机制灵活； (2)公开信息收集环节，支持企业内外部信息收集，搜索引擎针对性搜索，公开信息 自动采集、实时监控，自动提取摘要，支持多种检索方式。 (3)初始信息收集环节，初始信息收集功能多样，信息收集快捷，与企业内部系统有 效结合。 (4)情报分析环节，信息自动分类，运用可视化技术，提供多种分析模板，在情报深 度分析方面(如数据关系分析、数据比较分析、信息预警、数据挖掘、文本挖掘)进行了很 多尝试。 (5)成果的生成与发布环节，提供标准的报告模板和模板定制，自动生成报告。成果 导出并多途径发送、推送，编辑软件调用。 ． 在系统设计方面，国外的CIS系统有如下特点Ⅲ‘： (1)提供竞争对手信息管理、知识管理、商业情报、战略情报、竞争情报、Web挖掘 等方面的软件工具和解决方案； (2)多项关键技术应用，在五个环节使用了现有的最先进的计算机技术来提供对竞争 情报活动的自动化和智能化支持； (3)具有良好的集成性和开放接口。软件具有良好的灵活性、可剪裁性和二次开发能 力较好地满足了企业的个性化竞争情报需求； (4)产品方便易用。界面友好、互操作性强，软件的易用性十分突出。 2．2国内现状 国内CIS软件的发展还处在摸索阶段，发展呈现不稳定状态，百度、天下互联、易地平 方等企业纷纷退出该市场，TRS则为后起之秀，目前，国内CIS软件企业大致有20余家，