QC质量管理小组及PDCA(乔).pptVIP

QC质量管理小组 主编：乔以江 QC质量改进小组 PDCA戴明环 QC发展 日本石川馨《QC小组活动的基本管理活动》 起初只着眼于解决常见的并容易被人们忽略的质量问题 后来发展到解决较难的关键问题，到质量成本、安全、生产等 QC小组的作用 QC小组：是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。 体现以人为本的管理精神 调动全员参与质量管理、质量改进的积极性和创造性。 提高质量、降低成本、创造效益 提高员工的素质，塑造充满生机和活力的企业文化 QC特点 自主性 群众性 民主性 严密的科学性 QC组建原则 自愿参加、自由结合 灵活多样、不拘一格 现场QC ，服务QC 实事求是，联系实际 自上而下，上下结合 QC小组职责 组长： 组织领导，指导推进， 联络协调，日常管理 组员 按时参加活动，按时完成任务 支持组长工作，配合其他组员工作 QC小组活动步骤与PDCA循环 1、选择课题 A选题要有依据，注意来源， 以公司的方针、目标为依据；注意现场关键和薄弱环节，解决实际急需解决的问题。可以员工发现的，也可以是公司设立的 B选题要具体明确，避免空洞模糊 使小组有统一认识，否则很难取得成果 C选题要小而实，避免大而笼统 课题大，人员力量不足，反而效果不好，但可以分解成若干小课题 D选题要先易后难，避免久攻不下。 可以鼓舞士气，并使较难问题向容易方面转化 E选题常用方法：调查表，简易图表，流程图， 头脑风暴法，水平对比，亲和图 2、调查现状 了解发生的时间、地点、种类、特征 在调查现状时找出问题的症结 A掌握必要的材料和数据，发现问题的关键和主攻方向，为确定目标值打下基础 B注意调查的客观性 真实可靠，数据要有根据，准确无误， 不能主观臆造(数据分析要科学，避免产生差错，得出错误结论） C注意调查的时间性， 调查时间至少有一端要为QC小组活动时间所覆盖（离活动时间太远，提供的现状就不准确，不可靠） 3、设定目标值 指出明确方向和具体目标，为活动效果检查 提供依据 A目标值应与课题一致（课题所要解决问题应在目标值中得到体现） （如“加强工序管理，提高一次合格率”，目标值应明确一次合格率指标） B目标值应明确集中，目标值最好一个，否则过于分散，很难取得效果） C目标值应切实可行 D常用方法：柱状图，折线图 4、分析原因 A要针对存在的问题寻找原因，在调查现状时已找出问题的症结 B要展示问题的全貌，用5M1E（人、机…..） C要彻底，用5WHY D常用方法：因果图，系统图，关联图 5、确定主要原因 找出主要原因，排除影响不大的原因，以便制定对策 在分析原因中，可能有很多原因，找出主要原因，排除影响不大的原因，以便制定对策，提供依据 现场验证：通过现场试验，取得数据证明 现场测试、测量：看其符合程度，针对机器、材料，环境等有效 调查分析，不能通过现场验证、测试，则可用调查表，进行现场调查分析，取得数据来确认 要因确认是根据影响程度不是根据难易程度确定的 要因识别常用工具：因果图，系统图或关联图， 要因确认常用工具：调查表，散布图，试验设计 6、制定对策 A运用5W1H Why，为什么要制定此对策 What:需要做些什么 Where:在哪里进行 Who:由谁来做 When:何时进行和完成何时 How:怎样来进行和完成 B对策应与项目相对应（针对原因制对策，具体措施解决具体问题） C对策应能实施和检查 D制定对策，应全员（小组）参与 E常用工具：简易图表，矩阵图，PDPC法，矢线图，优选法，试验设计 7、实施对策 严格按照对策计划行事;必要时应修改对策;注意记录和检查（时间、地点、人物、结果等 A严格按照对策计划行事 B保持经常性和全员性 C必要时应修改对策（对策无法实施时） D注意记录和检查（时间、地点、人物、结果等 ）为整理成果提供依据 8、检查效果 A确认实施的效果，通过活动前后对比，分析活动的效果 B排列图： 频数急剧减少，排列次序后移，说明有效 频数虽少量变化，但次序没变，效果不明显， 主要项目后移，次要项目前移，总频数没变化，说明几个项目存在着相互影响，有的措施有副作用。 9、巩固措施 把有效措施纳入有关技术标准和管理文件，防止再发生 必须被活动证明行之有效的措施，才能纳入标准及管理文件。 任何文件修改，必须通过文件控制程序进行 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞 10、总结 总结回顾及今后打算。 总结活动程序，活动成果和遗留问题 处理遗留问题：考虑解决这些问题下一步该怎么做) 以事实为依据，用数据说话， 成功地