网优简报投稿-网优创新-石家庄无线商话多场景测试分析.docVIP

石家庄无线商话多场景测试分析 概述 前阶段我石家庄电信CDMA网络中无线商话投诉占语音类投诉比重较大，保持在30%左右，而且其中大部分投诉区域我们用测试手机进行测试时未发现无线质量恶劣情况，分析告警及相关话务统计也未发现投诉地存在无线系统方面的问题。所以我石家庄电信网优中心为尽早发现无线商话语言类投诉根源，积极与个人客户部无线商话维修同仁沟通，了解他们维修渠道收集到的无线商话投诉情况、返修无线商话情况，综合分析各种渠道的无线商话负面反映后，总结了无线商话投诉特点。 无线商话投诉特点 将近几月的所有语音类投诉进行筛选及分类汇总，发现目前无线商话投诉现象主要分以下几种： 有信号无法接通：经分析大部分投诉地无线环境正常，少部分为干扰或无线环境底噪高造成，也有部分是直放站、室内分布系统性能下降造成，还有个别话务较集中导致无法接通的现象； 无信号：经分析大部分投诉地无线环境正常，小部分是因室内分布系统被业主断电或设备短时故障造成。 信号不稳定：经分析大部分投诉地无线环境正常，小部分是因室内分布系统老化性能下降或设备短时故障造成覆盖不足。 话音断续：经分析大部分投诉地无线环境正常，少部分为干扰或无线环境底噪高造成。 测试思路 将近几月的所有语音类投诉进行筛选及分类汇总，挑选出手机语音投诉和无线商话语音投诉，为每个投诉地点标注详细经纬度，制作为图层，将投诉地点显示在MapInfo地图上进行地理化分析，排除无线商话投诉集中区域同时又是手机语音投诉集中区域的地点，这些地点很大可能是无线网络设备故障造成。将剩余地点再次进行筛选，分出不同场景，现场对这些地点进行对比测试，将在同一地点两种测试组合的测试结果进行对比，找到无线商话与普通手机在同一无线环境下的性能差异，测试设备及测试组合如下。 测试设备及测试组合 鼎立 Pilot Pioneer 3.6.1.35+LG KX216 CDMA手机 鼎立 Pilot Pioneer 3.6.1.35+华为 ETS2222 CDMA无线商话（通过双USB数据线连接至电脑、安装驱动、测试终端选QSC6010系列可用鼎立连接无线商话进行测试） 测试场景： 1是否手握无线商话外置天线测试场景 无线商话语音业务过程中，外置天线所处环境至关重要，尤其对终端的反向功率影响较大。据了解，很多用户在使用过程中有无意识地用手捣弄外置天线的习惯，经分析测试结果可知，当手握住客户使用终端外置天线时，各项关键网络指标均有不同程度的恶化，尤其是终端反向发射功率TxAGC有12dB左右的衰耗，极容易造成通话过程中的反向链路质量脱变，导致话音质量恶化，这也与厂家使用注意事项说明要求相符，所以用户需要注意在无线商话终端的使用过程中注意终端外置天线环境及个人良好的使用习惯。 2外置天线是否拧紧测试场景 在无线环境一般的地点，拧紧外置天线与虚接天线无线商话的接收性能差异很大接收功率可相差18dBm，天线拧不紧甚至可以造成无线商话脱网，从而造成用户无信号投诉。 3室内无线直放站分布系统下弱覆盖测试场景 无线覆盖较弱的情况下，无线商话的接收性能明显比手机接收性能差，通话质量较差，误帧率相差4.97%，Ec/Io相差8.26dB，说明无线商话在弱覆盖场景没有优势，手机在此场景下仍可清晰通话。 4室内无分布系统一般覆盖测试场景 在无线环境一般无分布系统的室内，无线商话的接收性能与手机差异不大，但从误帧率对比测试数据看，无线商话在此场景的通话质量比普通CDMA手机要差，说明无线商话在普通室内环境正常使用下的通话质量一般，不如手机话质清晰。 给市场提供的无线商话正确使用建议 通话期间请勿触摸天线，触摸天线会影响通话质量并使无线商话的功率高出正常使用所需功率。 无线商话与其他金属物品（如金属支架、金属门窗等）的距离要大于25cm以上，多台相同无线商话之间的距离最好大于30cm。 需使用配套的电源适配器进行充电，否则会影响无线商话发射功率从而使通话质量下降。 无线商话请勿接近强磁场，否则会导致无线商话内电子器件正常工作，从而致使接收强度下降、通话质量恶化。 打雷、大电机的瞬时启停突发性干扰