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店值班的工作职责 工作重点 检查员工的仪容仪表及出勤情况 检查卖场通道的通畅及清洁情况 检查收货区的收货情况 做好开店、关店的安全工作 安排和监督好处值班的工作 完成店内当天的预算和各种临时性的工作 耐心处理好各处的投诉 随时向店长汇报当日发生的突发事件 随时保持对讲机的正常使用 店内早、晚班会议召开 二、开店前的工作 与防损员一起开启员工通道之大门，检查店内的情况是否正常（各种门的封条 是否有损坏等） 查看昨日的店值班交接本，并完成昨日遗留下的工作,及检查办公室的清洁 听取各处处值班汇报当日各课员工的出勤情况并布置当日的工作安排 巡视卖场的情况，作好开业前的准备工作。（查看员工的仪容仪表，POP，价格 签的正确规范，排面商品是否整齐，有无缺货及TG台商品是否丰满，通道是否 畅通和各课资产，设备的正常运作） 查看日配课情况及收货组的收货情况和卖场补货的情况 查看孤儿商品区是否干净无误，如有孤儿商品，通知各处领回 三、开店中的工作 1、早上： 检查各课库房整库的情况，库房的畅通及清洁 检查卖场通道是否通畅 随时处理顾客的投诉（如处理不了，要及时通知店长） 检查各课中午用餐时值班的情况并安排处值班用餐。 随时检查卖场的清洁情况。（如货架，TG台，冰柜） 2、上午： 随时检查收银台是否有孤儿商品或无码商品并及时通知各课领回，避免损失 检查员工及促销员在卖场是否有违规行为，并加以制止 随时检查各课的收货情况 随时检查和掌控干部的在岗情况，以及各部门是否在有效地工作 随时检查收银区的收银情况、合理安排收音机机台数并及时安排人员支援收银线 查看当日的大宗购物情况，如发现情况及时处理 吃饭前应与次日店值班交接完毕方可休息 3、下午： 查看各课早晚班交接班情况 查看晚班用餐时各处人员是否有空岗现象 查看晚班卖场TG台商品及排面商品补货情况 “二次开店”时要检查晚班员工的到岗情况和补货情况 查看收货课关闭时有无商品收净，并及时通知各处收货（如有特殊情况，须做好防盗、防窃和责任交接） 随时检查和掌控干部的在岗情况 随时检查收银区的收银情况、合理安排收音机机台数并及时安排人员支援收银线 查看卖场通道是否通畅，手推车、购物篮是否够用和及时归位 四、闭店后的工作 通知各处至服务中心领取退换货商品，与防损课联系，处理当日被偷窃商品 检查晚班员工更换促销商品的情况 检查晚班员工的补货情况，如有部门需帮助应及时派人支援 统计各处晚班何时完工，处值班的工作完成经店值班检查后方可允许处值班下班 检查卖场库房无误后，与防损领班一起将门锁好（如有封条须检查封条）写清交接班本后方可下班 五、店值班机动性工作 管理人员 场外活动的安排与协调 协助解决部门的问题 巡视店内，仓库和收货处及销售员工作状况 卖场内清洁工作，店内美工布置检查及促销商品陈列量检查 堆头促销商品陈列量及价格牌检查 佩挂值班人员袖章强化服务中心及卖场内顾客服务工作 仓库内商品堆放情况 各课空箱，垃圾堆入及处理管制 打烊后关店工作督导 六、店值班时间表(一) 时间 地点 内容 5:50 — 6:00 更衣室 自查仪容仪表 6:00 — 6:20 办公室 看交接本 6:20 — 7:20 卖场 检查员工仪容仪表及当日出勤情况 7:20 — 9:00 卖场 巡视卖场,查看商品,POP及价签 9:00 — 10:00 仓库 检查仓库 10:00 — 11:00 卖场 巡视卖场,及时处理突发事件 11:00 — 12:00 卖场 查看孤儿商品及退货数量 店值班时间表（2） 时间 地点 内容 12:00 — 13:00 卖场 查看各课替班用餐人员是否在岗 12:00 — 13:00 店外 用餐前与替值班交接 14:00 — 18:00 店外 当日店值班休息,由替值班人员替岗 18:00 — 18:20 办公室 与替值班交接 18:20 — 21:30 卖场 巡视卖场,及时处理突发事件, 21:30 — 21:40 卖场 查看员工有无空岗现象 21:40 — 22:00 店内 闭店后通知各课到服务中心领取退货,与保安课联系处理当日被偷窃商品 22:00 — 22:30 卖场 查看各课补货情况，并统计各课员工下班时间 22:30 — 工作结束 办公室 把当日未完成的工作，写于交接本，并请示店值班得到允许后方可下班 各店店值班职责 时段 工作内容 正值班时段5:50—14:00,18:00—打烊; 替值班时段14:00—18:00 5:50 须于5:50到岗 6:20—11:00 1.确认处内各课人员到岗工作 2.卖场内清洁工作检查 3.走道畅通，无栈板，空箱，拖板车放于通道上 4.处理前一天遗漏或位置不当之商品