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3.1 以读者为本,创造良好的图书馆人文环境
图书馆的人文环境是影响人才素质和能力培养的重要因素。幽雅整洁的学习环境,深厚浓郁的学术氛围,对人的身心
健康具有很大的影响力。我馆很重视人文环境建设,将原来的小阅览室改建扩宽成 300 多平方米的大阅览室,配了美观舒
适的阅览桌椅,安装了空调,宽敞明亮的阅览室,安静舒适的学习环境,成为读者的精神乐园。我馆还注意营造图书馆的
人文氛围,为读者创造一种摄取知识、陶冶情操的读书氛围,无形中激发学生阅读热情和兴趣,使学习从艰辛的苦读转化
为一种艺术享受。
3.2 改革管理模式,提供多元化服务
在图书馆管理中引入人本管理策略,变“以书为本”为“以人为本”,变被动的封闭式服务为主动的开放式服务,最
大限度地满足读者的需求,延长服务时间,拓宽服务范围,取消利用限制,实现开放存取、全面开架的管理,给每一个读
者提供获取和利用知识的方便条件,改变重藏轻用、自我封闭的状况。图书馆服务工作的电子化,将读者所需的资料和信
息尽快提供给读者,能大大提高图书馆文献信息的利用率。总之,要通过服务创新改进服务方式,变借还服务为多元化服
务。
3.3 改善服务态度,提高服务质量
在图书馆服务工作中体现“以人为本”的思想,树立“读者第一,服务至上”的观念,全心全意为读者服务,以读者
需求为己任,想读者之所想,急读者之所急,让读者在图书馆中始终处在温馨、融洽、和睦、友好的良好氛围中。馆员要
讲究语言艺术,注重文明用语,体现出尊重读者、关心读者的满腔热情,使读者感到亲切。优质服务要建立在微笑服务的
基础上,馆员要以容光焕发的精神风貌和热情诚恳的态度迎接读者,对读者的提问百问不烦,应答如流,在读者心目中树
立美好的形象,让读者到图书馆有宾至如归的感觉。馆员要树立无私奉献的精神,爱岗敬业,忠于职守,认真做好服务工
作,不断提高服务质量,使图书馆不仅成为读者获取文献信息、学习知识的场所,而且有友好、互动、温馨、团结的文化
氛围。
3.4 加快数字化建设,开展网络信息服务
数字图书馆是图书馆的发展趋势,其特点是文献信息资源数字化,文献传递网络化,文献利用智能化和文献资源共享
化。图书馆要加快数字化建设,才能适应发展趋势,满足读者越来越高的要求。近年来我馆充分利用现代化技术,加强数
字化文献信息资源建设,特别是加强特色文献资源数字化,例如建立华侨大学港台书数据库,还建立了《中国学术期刊》
镜像站点、《万方数据资源系统》镜像站点、《人大复印报刊资料全文数据库》镜像站点和《超星数字图书》镜像站点,
购买了 20 余种中外期刊数据库。我馆还加强电子阅览室建设,建立了文献检索阅览室中心机房,向全校师生开放,机房设
置 180 台多媒体计算机,上机环境幽雅舒适。最近还建立教师电子阅览室,内设 30 个研究式单独屏风隔离计算机机位,供
教职工使用。有些师生对网络知识、检索方法了解得不多,面对网上浩如烟海的信息资源不知如何着手,馆员要为他们提
供网络信息导航服务,指导他们如何寻找自己所需的信息。我馆最近开展了第一届华侨大学图书馆优质服务月活动,在此
期间开展网上数字资源宣传周活动,还进行了数据库培训,举办了“Science Direct Online 全文数据库使用指南”讲座,得
到了师生读者的好评。
参考文献
1 庄淑针.浅谈图书馆内部管理体制改革[J].图书馆论坛,2001(5).
2 张文彬.高校图书馆实施人本管理之探讨[J].图书情报知识,2004(1).
3 徐冬节.高职院校图书馆发展探讨[J].图书馆论坛,2004(4).
4 聂年军.基于数字图书馆的服务模式研究[J].图书馆论坛,2004(3).
发挥公共图书馆优势 保护非物质文化遗产
——兼谈漳州市图书馆保护非物质文化遗产的实践
徐红慧 (漳州市图书馆 福建 363000)
摘 要 非物质文化遗产是文化遗产的重要组成部分,具有不可再生性的特点。图书馆作为知识与人类的桥梁和纽
带,有义务保护和传承非物质文化遗产。同时,从图书馆自身的职能和特点来看,对保护非物质文化遗产具有得天独厚的
优势。文章论述了公共图书馆在非物质文化遗产田野调查、整理工作中的重要作用,阐述了通过教育传承、规模化宣传活
动、数字化技术应用及深度挖掘研究等多种方式发挥图书馆的优势,有效地保护
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