管理心理学概念集合.docVIP

心理学是通过科学的方法研究人们心理现象的一门学科 心理学的作用在于可以预测、理解和控制人的行为 管理心理学是研究管理过程中人的心理活动规律，并运用科学的方法调动人的积极性，有效实现组织目标的一门科学。 班杜拉：人与环境并不是作为孤立的单位起作用，而是与行为联系在一起，交互作用的决定行为的。 自传特点：性别、年龄、婚姻状况、经历、任职时间、才干 人格的定义：是指一个人总的面貌，是个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。 人格的特点1、独特性2、综合性3、稳定性 弗洛伊德：人受到自己并未意识到的记忆或感情的折磨 埃里克森说：同一性就是一种熟悉自身的感觉，一种知道“个人未来目标的感觉”，一种从他依赖的人中获得所期待的认可和内在的自信。 阿尔波特（班杜拉）认为：特质是人格的基础，是心理组织的基本建构单位，是每个人以其生理为基础而形成的一些稳定的性格特征。 表面特质直接与环境接触，常常随环境的变化而变化，是从外部可以观察到的 根源特质隐藏在表面特质的后面，深藏于个性结构的内层，它是制约表面特质的潜在基础和人格的基本因素，是“建造人格大厦的砖石”。在根源特质中，有些特质是遗传决定的。 自尊是个人对于自我价值的感受。或者说是自己喜爱自己的程度表征。 一个人出生时所固有的心理活动的动力特征就是气质。 所谓心理活动的动力特征就是指心理过程的强度（情绪体验的强度，意志努力的程度）；心理过程的稳定性和速度（知觉的速度、思维的灵敏度，注意力集中的长短）；心理活动的指向性特点在行为上的表现（倾向于外部事物还是倾向于内部情感） 能力是一个人顺利完成某种活动所必须具备的那些心理特征。是影响组织绩效的关键性因素。 能力阈限原则：人员选聘与能力标准二者相互匹配。 情绪智力是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。 相关的心理过程：准确的识别、评价和表达自己和他人的情绪；适应性地调节和控制自己和他人的情绪；适应性地利用情绪信息，以便有计划地、创造性地激励行为。 共情：能够敏感地觉察并理解他人的感受，能够感觉到他人的感受和需要 性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。 人格障碍是人格特征显著偏离正常，使得患者形成了特有的行为模式，对环境适应不良，明显影响其社交和职业功能，或患者自己感到痛苦。 态度是影响行为的一个重要指标。态度是个人对特定对象以一定方式作出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。 海德的平衡理论：海德从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的压力，这种趋向平衡的压力促使人们从关系中的不平衡向平衡过渡，从而产生态度的改变。（群体规范的形成） 认知失调理论：当人们的两个认知因素相互冲突的或不和谐的时候，人们就会感到不舒服和紧张，这种由于认知冲突引起的内心不自在的状态，就是认知失调现象。 LOCKE认为，工作满意感就是源自对个体的工作或者工作经验所进行评估而产生的一种快乐或积极的情绪状态。 组织承诺：它是员工投入组织以及认同组织的程度； 高组织承诺的表现：信任和接受组织的目标和价值观；愿意为组织利益付出相当的努力；希望留在组织中。 组织支持感：是指员工对组织如何支持或者关心其利益的一种感知和看法。 员工的敬业度：是指员工对工作的参与度、满意度及工作的热情。 感觉是刺激物作用于感觉器官，经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反映。 知觉是客观事物直接作用于感观而在头脑中产生的对事物的整体认识，是人对感觉信息的组织和解释的过程 知觉是人对客观事物的整体反映。知觉是人的心理活动产生的材料来源和不同阐释的基础，是个体对世界进行一种不同于现实的独特描绘 知觉定势：发生在前面的知觉直接影响到后来的知觉，产生对后续知觉的准备状态 社会知觉主要是指对他人、对社会群体以及对自己的知觉 基本归因错误：一般而言，行为者倾向于强调情境的作用，作出情境归因；而观察者倾向于强调行为这特质的作用，作出内部归因 直觉是指从经验中提取精华的无意识过程 激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性，达到组织目标的过程 勒庞认为：在群体中个人固有的思想感情发生了变化以及他们个性的消失；群体总是受着无意识因素的支配。 群体动力指的是群体成员之间的相互关系与互动过程。是群体动态的表征 群体规范是群体成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。 群体规范形成的心理学机制：人们在共同的活动中，其心理存在着一种社会标准化的倾向，即人们在对外界事物的共同认知和判断上，发生了类化过程，彼此接近，趋于一致，从而导致模式化、固定化。 另一方面，在群体成员的相互作用下，又会产生模仿、暗示、从众等心理，这样就形成了群体意见的统一。 模仿是在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激