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为23.4%。同1997年10月第一次调查的 62万网民人数相比，现在的网民人数已是 当初的220倍。可以看出我国的网民总数 旅游信息化研究文献综述 呈良好发展趋势。 旅游业重视且依赖于广告宣传的行业 特点，决定了旅游部门和企业对互联网具 有极其浓厚的兴趣。2001年1月，国家旅 ■ 傅细三（吉首大学商学院 湖南吉首 416000） 游局在全国旅游工作会议上宣布正式启动 ◆ 中图分类号：F590文献标识码：A “金旅工程”建设，由此把整个行业的信息 化建设推进了一条快车道。伴随着信息技 信息化。通过建设信息网络和信息系统， 术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成 内容摘要：旅游信息化是指充分利用 调整和重组企业组织结构和业务模式， 为提升旅游企业竞争力、优化旅游行业结 信息技术、数据库技术和网络技术，对 提高企业的竞争能力；旅游电子商务是 构的重要手段。作为信息密集型的行业之 旅游有关的实体资源、信息资源、生产 指旅游企业对外部的电子商务活动，旨 一，旅游业对信息的依赖程度非常高。旅 要素资源进行深层次的分配、组合、加 在利用现代信息技术手段宣传促销旅游 游产品的综合性和不可存储性，使得信息 工、传播、销售，以便促进传统旅游业 向现代旅游业的转化，加快旅游业的 目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游 化对旅游企业来说尤为重要。 发展速度，提高旅游业的生产效率。本 市场主体间的信息交流与沟通，提高旅 国家旅游局的数据表明，2005年我国 文阐述了信息化以及旅游信息化的基 游市场运行效率和服务水平；旅游电子 旅游业7686亿元的总营业额中，在线旅游 本概念，指出了加强旅游信息化的相 政务指各级旅游管理机关，通过构建旅 营业额在70亿元左右，所占比例不足1%。 关研究对于我国旅游业健康快速发展 游管理网络和业务数据库，建立一个旅 据Iresearch的预测分析，2010年营业额 具有的重要意义，同时梳理了近年来 游系统内部信息上传下达的渠道和公共 将达到10%的份额，我国信息化旅游服务 国内外旅游信息化的研究文献。 信息的发布平台，实现各项旅游管理业 市场增长潜力十分巨大。 关键词：信息化 旅游信息化 务处理和公共信息服务。 旅游信息化的研究意义 （三）我国旅游信息化的发展背景 息化与旅游信息化概述 信 20世纪90年代以来，信息技术不断创 作为直接面对消费者的服务性行业， （一）信息化的含义 新，信息产业持续发展，信息网络广泛普 旅游业是一个开放性的大系统，信息是 《国民经济和社会发展第十个五年计划 及，信息化成为全球经济社会发展的显著