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家政行业客户需求研究 成功的创业者有一句格言：“哪里有消费者的需求，哪里就有满足消费者需求的企业”。 出于消费需求的经常变化，新的商业机会总会不断出现。家政企业就是为了满足家庭服务需 求而创办的，这是人人皆知的道理，但问题并不是那么简单。针对家庭客户需求，95081 家 庭服务中心开展了本次《家庭服务行业 客户需求 问卷调查》。 我们选择了平时客户选择家政公司可能注意的13 个方面，客户平时找家政最关注的几 个方面及其所占比率如下表： 客户平时找家政最关注的几方面 （所占比例） 选项 所占百分比 安全性 12.90% 服务质量 12.72% 服务性价比