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潍坊纯市场营销模式 （业务流程） 第一个环节：电话通知Ａ、目的：让每个企业的主要领导知道信用档案，知道他们的分值状况。Ｂ、话术：~~Ｃ、前期准备：业务员要提前了解这家企业，把他们最基本的信息要添加，让企业切实感觉到信用档案中有不断增加的信息，有人在关注并发布信息~~。这些工作准备充足之后再打电话，绝不打无准备之仗，这是成功的关键。在员工工作后台要“初圈定”，感觉不错的客户一定要“实圈定”进行个人劳动成果的保护。Ｄ、要求：声音有力、底气充足，严肃、诚恳，绝对不允许有任何的“软绵绵”、“讨好”、“拍马屁”、“乞求”心态和声态。Ｅ、注意事项：１、通知过程中，不能被对方打断，要一气成。如果遇到打断，立即挽回，“你先听我把通知下完，这个问题过会儿回答你”；２、话术内容，要把重要的几个问题用重音进行强调。对方信用网址、咨询电话号码，一定要让对方找笔录下来。３、不回答任何问题的提问，“我的任务只负责下通知，有什么问题请拨打ＸＸＸＸＸ电话，有专人您回答”４、规定对方回馈电话的时间，一般只给对方留下半天时间，上午打电话就规定“请务必在下午５点下班之前把情况报过来”，如果是下午打电话就规定让对方在“明天中午前把详细情况通过电话报过来”。第二个环节：接待电话回访Ａ、目的：转化、引导对方对信用有较深认识，约定上门采集信息时间 Ｂ、几种情况：１、你们是什么部门？归哪里管？你们是政府还是企业？答：我们是按照２０１３年３月１５日国务院颁布的《征信管理条例》成立的第三方征信机构，总部在北京，归国务院征信管理机构分管，我们是ＸＸ分支机构。 征信项目是国家的，我们属于第三方机构在依照法律进行征信第三方征信机构是企业，。２、未经我公司同意，你们凭什么给我们建档案？给我删了。答：国务院《征信管理条例》，不经过你公司可以采集你们的信息；凡是在国家工商合法注册的企业都建立信用档案；删除信息是违法的，，我们~~ ３、你们的信用评分有公信力吗？权威吗？哪里认可？答：档案中的信息全部是政府各部门、行业协会、媒体、金融机构、消费者发布的真实信息，然是公信力，最权威的；现在好多部门在使用~~　，好多消费者、交易对方、求职者都在使用~~ 国家发改委、人民银行、中央编办三部发布的 ４、信用档案的分值和等级是怎么评出来的？我们想提高分值怎么办理？答：按照统一计算标准，由程序自动计算我们第三方征机构不任何主观评价也就是说信用档案中的良好信息量直接决定了档案的信用分值和信用等级。你们企业肯定有很良好信息没有入，如果能录入进去，分值肯定会很高的，会在以后生意合作、销售 Ｃ、要求：绝对不吵、不顶、不对立，讲话时站的角度：我们都是当地人，我们的任务就是想帮助当地企业挖掘良好信息、提高信用分值，希望咱们当地的企业都能赚到更多的钱~~ Ｄ、注意事项： 第三个环节：上门采集信息Ａ、目的： Ｂ、精彩５分钟 Ｃ、信息采集： Ｄ、要求： Ｅ、注意事项： 第四个环节：回款Ａ、告诉对方价格的时机 Ｂ、面对价格的质疑Ｃ、开税务发票、收款Ｄ、注意事项 两个比率：第一个比率：电话通知之后客户的电话回访率：２０~５０%１、决定这个比率的最大因素是业务员电话通知的质量，优秀的员工的电话回访率高达５０%以上；２、决定这个比率的第二因是公司在当地的宣传。第二个比率：信息采集之后客户回款率：０~０%１、决定这个比率的最大因素是征信员的“精彩５分钟”的发挥水平，特别是信用档案在百度排名靠前的讲解和演示的准确到位所产生的影响力。一个优秀的员工，可以在短时间内把成功回款率提到０%以上。２、决定这个比率的第二是公司在当地的宣传、影响力。 “精彩五分钟” - 1 -