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品牌体验营销 家纺加盟开启新思路
有这么一个故事:一对刚刚抵达威尼斯的夫妇来到圣马可广场的一家咖啡店,在这里,两人一边在威尼斯早晨清新的空气中饮着蒸汽加压的咖啡,一边沉浸在古城最为壮观的景色和喧闹中,当他们结账时,发现咖啡15美元一杯,而在一般小餐馆,街头咖啡店的咖啡只需要0.5美元。
不过这对夫妻却愉快的认为这杯咖啡绝对超值,因为在一般小餐馆根本体验不到什么是威尼斯,除了咖啡和服务,这家咖啡馆还提供了一种体验,或者说享受,把威尼斯的早晨同咖啡一起卖给了顾客。这种情感的力量,给顾客留下了难以忘怀的愉悦记忆,亲力亲为,感受氛围,体验理念就是体验营销的真谛。
这个事例告诉我们,在产品极为丰富的今天,人们对价格已经变得不再敏感了,产品或者服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置。同时,也引出了一个营销概念——品牌体验,品牌体验,即目标消费者通过观摩、聆听、尝试、试用等方式认知、偏好并购买产品(服务)。家纺十大品牌,十分注重品牌的体验式营销,并将其进行了合理的运用:顾客购物前、中、后的体验,已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键因素。这蕴含一个定律:增加产品的体验含量,满足顾客对产品价值的体验,带给其舒适、方便和美的享受,能为家纺企业带来意想不到的收获。如推出“上门试铺”的,在活动组织过程中,是直接被送到顾客家里的,这样就创造了给目标消费者提供品牌体验相对便捷的。顾客在这样就大大提升了产品的销售。
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