出租车司机礼仪与修养.pptVIP

一、个人形象与组织形象 有人说，我每天是什么面部表情，是什么态度，用什么语气说话，如何着装，用什么样的肢体语言，哪是我个人的事，其实不是，作为一个职场人员，你在工作中的形象，就是组织形象的代表。所以，世界著名企业 组织形象（CIS）系统的建构包括三个部分 驾驶员是城市形象展示的第一窗口，在现代社会中，驾驶员不仅有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪 因此，作为驾驶员，应该不断提升自身素养，以便更好的为客户服务，更好的建立和维护城市形象 高端服务的优质水准； 尊者喜欢为尊； 服务行业的正确心态 二、礼仪 的三条基本原则 原则之一，是遵守社会公德。社会公德，又叫社会公共道德或公德，它是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维护公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。公共礼仪从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守社会公德，就是要求人们在公共场合活动时，要有公德意识，要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公德，遵守公共礼仪将无从谈起。 原则之二，是不妨碍他人。与私人交际有所不同，人们置身于公共场合时，或为过客，或为休闲，或为生活需求，不一定非要与其它人打交道不可。而在实际上，人们在公共场合所面对的，往往也多半是一些自始至终不会与自己发生