吸纳传统文化精华构建现代医院文化.pdfVIP

医院文化Yiyuanwenhua 《中国医院管理》第26卷第10期(总第303期)2006年10月 吸纳传统文化精华 构建现代医院文化 刘义成① 关键词医院文化孔子传统文化 中图分类号R一05 文献标识码A 文章编号1001—5329(2006)10一0053一02 医院文化虽然是学习企业文化的结果．中国的企业文化 2构建“以人为本”的医院管理文化 又是随着对外开放而产生的．但国外的企业文化很多是借鉴 2．1 “五行”循环学说在医院管理中的运用 中国传统文化精华的结晶。我们今天构建现代医院文化，一 古人认为：水主智，木主情，火主官，土主命，金主财。 方面要学习国外和企业文化的先进经验．另一方面要吸纳传 又认为：水生木，木生火，火生土，土生金，金生水。运用 统文化精华．把孔孟儒学运用到医院管理之中．用“半部 到我们医院管理中．水生木：有智慧、有知识的医务人员才 《论语》构建现代医院文化”。 会对病人有感情．医院必须注重智力投资，加强人才培养； 1 构建“仁者爱人”的医院服务文化 木生火．有知识、懂感情的人才能得到提拔，才能让他当科 儒家倡导社会责任意识，强调“人为贵”的精神。医院 主任，当学科带头人，才能聘他技术职务；火生土：当了官 的服务对象是人民群众．是患者．患者又是人民群众中特别 必须要正(土在正中央，土要正，命要正)，要正直、公正， 需要照顾的群体。因此．医学就是人学，在医院特别需要建 不搞歪门邪道：土生金：只有正才能真正生财，学科带头人、 立起“仁者爱人”的医院服务文化。 名医、医务人员只有堂堂正正地为病人提供优质服务，才能 1．1仁者爱人．以病人为中心 得到优厚的报酬，搞歪门邪道、走穴、收红包、拿回扣是不 孔子把其思想的核心“仁”解释为“爱人”：还说：如果 能真正生财的， “手莫伸，伸手必被捉”；金生水：有了钱必 诚心立志．实行仁德．就不会有厌恶的事发生f“苟志于仁 须用来培养人才．以财生才，不能用来吃喝玩乐，挥霍浪费。 矣，无恶也。”《论语》里仁第四)。孑L子的思想对我们建立 以此循环往复．医院才能发展，个人才能发达。 “以病人为中心”的服务理念．具有十分重要的指导意义。我 2．2孔子管理思想在医院管理中的运用 院在国家医院文化委的指导下系统进行医院文化建设．提炼 孔子管理思想的宝贵遗产散见于《论语》、六经和先秦典 出“生命之托重于泰山”的核心价值观． “情若汶水．责比 籍文献中。以其管理的主体构成为视觉切人点，结合医院管 泰山”的服务理念，“关爱生命，呵护健康，让百姓延年益 理实际对其进行整理归纳．可分为4大组成部分： 寿”的医院使命．充分体现了“仁者爱人”的思想 2．2．1 人本论把人的因素放在首位．认为要实现管理目标． 1．2讲究诚信服务 决定一切的是发挥人的作用。要把管理对象作为活生生的人来 儒家把诚信放在十分重要的位置。孔子说： “人而无信， 看待， “小人学道则易使也”f《阳货》)，从而保持管理者与 不知其可也。”f《论语》为政第二)。医院必须十分重视诚信服 被管理者的和谐关系。同时．在管理活动中要依靠人来把事情 务问题，做到以诚待患．认真兑现服务承诺。不掩饰医疗服 办好，为政之要在“举贤才” (《子路》)。科技兴院，人才为 务中出现的各种问题。 本．医院要发展必须要有人才．任何先进技术、先进设备、先 1．3重视服务礼仪 进管理方法都需要人去运用。医院管理必须坚持以人为本。 儒家十分重视礼仪问题。孑L子说：