讲师课件_销售流程1-开口接触2010.pptVIP

开口接触 什么是专业？ 哪些职业是您心目中的专业人士？ 医生？ 律师？ 会计师？ 精算师？ …… 你有想过问什么他们专业吗？ 医生洗手 决定专业程度最重要的因素 什么是销售？ 销售就介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 专业销售五部曲 开口接触 开口的必备心态 开口的前期准备 开口的一般流程 开口的必备技能 开口的必备心态 销售最大的障碍还是自己。一种对被拒绝的恐惧感，加上人性的自然惰性，使我们丧失了很多销售的机会。 这是一个主动营销的时代，销售能力代表了个人的能力及影响力，它是需要从工作中慢慢积累的。 没有立场、没有原则、没有哲学是营销员失败最大的原因! 销售就是帮别人完成心愿，拿走担忧！ 开口的必备心态 开口的必备心态 开口的前期准备 沟通的第一步，是要创造良好的 开口的前期准备 有哪些动作或行为（语言）可以帮助创造客户信任和安心的感觉？ 当客户询问或提出质疑，而你又不太可能回答时，应如何表现？ 什么样的表情及身体语言表现出“职业化形象”？ 开口的前期准备 创造信任与安心的要点 自信自重：自信者人恒信之，自重者人恒重之，销售不是求人，而是帮客户创造价值，首先展现足够的信心。 以客户为中心：以积极的倾听来表达对客户的关心和尊重，善用眼神、微笑表达真诚的服务。 不要给客户“不确定感”：讲话语速适中，尽量