2008年上半年电脑机房工作总结.docVIP

2008年上半年电脑机房工作总结 截至现在2008年已过去一半，在酒店领导的指导下，我们本着想干事、会干事、干成事、共成事、不出事的原则，圆满的完成了电脑机房上半年所制定的工作任务。 下面将通过以下几个方面介绍电脑机房2008年上班年的主要工作： 电脑维护工作 音响灯光工作 卫星落地接受工作 美工宣传工作 总结 下半年工作任务 上半年电脑机房实现总收入近16万余元，其中网络收入55000余元，投影机出租收入40000余元，收费音响30000余元，条幅制作30700余元。 电脑维护工作 电脑及周边设备的基本维护 由于酒店电脑等设备多是一些比较老的设备，所以会经常出现一些这样那样的小问题，在设备维护上面，我们对重点地区的设备做到勤检查，勤打扫，有问题及时维修的基本原则，先后为前台、收银的电脑做定期的除尘，使设备能够正常的运转。 除重点地区的设备做到以上三方面以外，对于其他地方的电脑也做到设备有问题及时维修，开盖必须除尘的的工作方式，保证各部门的电脑能够得到有效的维护，如：为财务部办公室做了两次整体电脑除尘，对餐饮部、销售部的个别电脑进行除尘。还有电脑机房电池的尘，维修计费网关等。 虽说工作任务不重，但是电脑房人员都身兼数职，所以看似不重的工作任务，但工作的压力还是比较大的， 网络维护 网络维护主要体现在客房的上网服务，上半年我们除硬件业务水平的提高，同时也对软件服务做了系统的培训。 如工作方式的改变，为了能在问题出现的时候更快的解决，所以我们改变了以往的工作方式，从以前接到报修电话就直接去客房进行维修，到现在接到报修电话以后先往有问题的客房进行电话咨询，做到心里有数，分析完问题以后再带齐工具去客房进行维修，这样做的好处就是能争取一次性解决问题，节约客人与我们的时间。 还有就是服务方式的改变，从以前的帮客人解决问题以后就撤出房间，到现在帮客人解决问题以后，再详细的为客人解释一下问题的原因，如多数客人是因为第一次用酒店的上网业务，对上网业务的不熟悉而造成的不能上网的问题，这样就需要我们对客人进行简单的解释与培训，使客人能渐渐的熟悉酒店的上网业务，以前由于我们的疏忽，没有做到这方面，导致我们经常接到对酒店上网业务不熟悉的客人接三联四的保修电话，这样既耽误了我们的时间，也使客人心里很不舒服，大大的降低了我们的工作效率，所以我们将服务态度培训提到了日程，从不重视到重视，从以前的没有到现在能为客人服务，使我们的业务水平大大的提高，减少我们做不用功的机率，还可以使客人感觉我们的服务周到，从而给客人留下一个好的印象。 PDA维护 PDA主要以无线信号与机器的使用寿命是我们所关注的，自打2007年更换了所有的PDA的无线接受机以后，信号问题以得到了有效的解决，不过也会出现网络无信号的现象，原因是使用环境无线网络复杂所造成，虽然从根本上没有办法解决，但是我们会每隔一段时间对PDA进行巡查，时间一般在中午高峰期，与晚上高峰期，以保证PDA的使用。 PDA的使用寿命，自HP的PDA使用到现在为止，以有部分PDA彻底报废无法使用，我们尽可能在报废的PDA当中拼凑出可用的PDA，以保障餐饮部有足够的PDA使用,因为对PDA的知识了解有限，所以我们也只能死马将活马医，从拆机到拼凑出来一台可以正常使用的PDA，我们也是费了很大的周折，如PDA需要焊接，因为PDA的焊点的精细，如果是专业的人员或者维修公司，PDA绝对不是手工焊接，考虑我们为了节约成本，所以我们大胆的尝试自己动手维修，虽然最后焊点较大，很不美观，但是PDA还算可以正常使用，不过有的时候因为我们自己焊接的地方焊点较大的原因，导致PDA内部短路的现象出现，这个时候我们只能用焊枪再次对此焊点进行焊接，以保证PDA的正常使用。 PDA打印机，保证PDA打印机正常的出单，是工作的重中之重，如一台PDA打印机不能正常出单，那么将大大降低我们的工作效率，由于后橱的环境潮湿、油腻，导致PDA打印机电源出现死机、露电、网络丢失等等现象，所以我们就每隔一段时间利用餐饮部与后橱下班的时候，对后橱的PDA打印机、打印机电源、网线进行检查、以保证PDA打印机的正常使用。 音响灯光工作 2008年上半年，为了拿出解决音响设备老化的有效方案，我们对于四季厅、多功能、八号厅的音响系统做了两次比较大的调整。 2008年为了配合奥运会酒店接团任务，对四季厅灯光做了较大的调整与改造，在不添加新设备的前提下，把以前从歌厅拆下的灯具重新利用起来。 从设计到施工，我们用了将近两个月的时间，由于对灯光的知识的缺乏，从设计上我们就遇大了比较大的难题。 但是我们想干事，我们通过各种渠道收集资料，整理现有灯具的材料进行设计，遇到不懂的地方，我们及时像专业人员请教或者通过收集的资料自己研究测试，虽说我们不是专业的，但是通过这次任务我们也渐渐的掌握了很