2 《导游业务》期中考试试题（三）.doc

《导游业务》期中考试试题（三） 一、填空题（每空1分，共15分） 1．导游工作的性质包括 、文化性、 、 和涉外性。 2．按照《导游服务质量》国家标准，导游员在迎接旅游团时，应提前 分钟到达交通集散地。 3．旅游过程中由于接待方原因造成的事故称为 。 4．导游服务质量的核心是 。 5．在处理外国旅游者死亡事故时，必须有 、使、领馆人员、 和中方的有关领导在场，导游员不得单独行事。 6．旅游工作者最重要的道德义务是 。 7．港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的有效证件是 。 8．台湾同胞往来大陆的旅行证件指_____________________或______________等有效旅行证件。若在中国大陆丢失该证件，应向当地市、县____________报失；经调查属实后，可重新申领相应的旅行证件，或者发给_______次有效的签注。一旅游团按计划于月日从上海飞往北京，定于9月日离境。从上海飞北京的途中，团内一位老人心脏病复发，其夫人手足无措，该团抵达北京后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。