2 第十三章 社交礼仪基本知识 导游业务第二版电子教案.ppt

第十三章 社交礼仪基本知识 教学内容 第一节 社会礼仪常识 第二节 不同国家风俗习惯概况 第三节 我国部分少数民族待客礼仪 教学要点 · 礼貌、礼节、礼仪概念 · 不同场合的礼节、礼仪 · 了解世界主要国家风俗习惯 · 了解我国少数民族待客礼仪 思考与模拟操作 本章学习目标： 熟悉接待礼节、交谈礼节及语言要求（领会）； 熟悉日常交往及公共场所的行为规范（领会）； 了解赴宴时的礼节、礼仪（领会）； 熟悉不同国家的风俗习惯和我国部分少数民族的待客礼仪（领会）。 第一节 社会礼仪常识 一、礼貌、礼节、礼仪 二、接待礼节 三、交谈时的礼节和语言 四、不同场合的着装礼仪 五、日常交往及公共场所的行为规范 六、赴宴时的礼节、礼仪 一、礼貌、礼节、礼仪 礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的规范，它侧重于表现人的品质与素养。礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。 礼节通常指人们在日常生活特别是在交际场合，相互表示尊重、友好的问候、祝愿、慰问以及给予必要的帮助和照料的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现方式。没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必须伴有具体的礼节。 礼仪是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往之中，自始至终以一定的、约定俗成的程序方式