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企业物流 中国市场 20 13 年第 46 期 ( 总第 761 期) 浅析企业质量管理体系的构建 邵 瑛 ( ， 430066) 中铁科工集团 湖北 武汉 ［ ］ 。 ， 摘 要 企业建立质量管理体 系是 企业长久发展的根 本保证 企业质量 管理体 系的要 素 包括 管理职责 资源管 理 ，产品的实现过程 以及测量、分析和改进四大类 。企业质量管理体 系的构建 包括质量体 系的策划与设计、质量体 系文 件 的编制与质量体 系的运行 、质量体 系的审核和评 审四个阶段。 ［ ］ ; ; ; ; 关键词 企业 质量 管理 体 系 构建 ［ ］F274 ［ ］A ［ ］1005 － 6432 ( 2013) 46 － 0064 － 02 中图分类号 文献标识码 文章编号 质量活动按重要性顺序进行改善的基础。 1 企业质量管理体系概述 2 企业质量管理体系的要素 1. 1 企业质量管理体系概念 、 : ， 质量管理体系是组织内部建立的 为实现质量目标所 企业质量管理体系的要素包括四个要素 资源管理 、 ， 。 ， 、 。 必需的 系统的质量管理模式 是组织的一项战略决策 管理职责 企业产品实现过程和测量 分析与改进 ， ， 2. 1 它将资源与过程结合 以过程管理方法进行的系统管理 资源管理 ， 资源管理是企业为保障质量品质在生产过程中对生产 根据企业特点选用若干体系要素加以组合 一般包括管理 、 、 、 ， 。 活动 资源提供 产品实现以及测量 分析与改进活动要 所涉及的资源进行的管理 主要包括三个方面 ， 、 、 (1) 。 素 可以理解为涵盖了从确定顾客需求 设计研制 生 人力资源管理 任何产品的生产离不开人的因 、 、 、 、 、 、 ， 。 ， 产 检验 销售 交付之前全过程的策划 实施 监控 素 并且决定产品质量的核心就在于人 因此 企业在质 ， ， ， 。 纠正与改进活动的要求 一般以文件化的方式 成为组织 量管理中要充分发挥人力资源优势 加强人力资源管理 内部质量管理工作的要求。 人力资源管理的主要方式是人力资源开发和培训。 1. 2 ISO 9001 (2) 。 ，