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交流·
Communication
充分发挥沟通管理在企业管理中的重要作用
沈 梅
(十一冶建设集团有限责任公司,广西柳州545007)
【摘 要】沟通是一门人与人之间交流和联系必不可少的工具,在企业管理中,“沟通”作为一项被广泛应用的
工作技能,贯穿于管理工作的方方面面。文章通过分析沟通的有效管理方式,提出了其重要性及沟通方法。
【关键词】沟通;企业管理;技巧
【中图分类号】F270 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688(2010)11-0052-03
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重,其桥梁是沟 2 沟通管理的重要性
通。本人在企业办公室工作多年,由于工作需要,免不了经常
随着信息社会的需求和世界经济一体化的进程不断推进,
与各部门、各单位直接联系沟通,对沟通的重要性有比较深刻
据研究分析,现代企业的管理者有70%的时间用在管理沟通
的认识。沟通是一门人与人之间交流和联系必不可少的工具,
上。沟通是合作的基础。著名的组织管理学家巴纳德以为:
沟通无处不在,在企业管理中,“沟通”作为一项被广泛应用
“沟通是一个把组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手
的工作技能,贯穿于管理工作的方方面面,因此,在现代信息
段。”鉴于建筑施工企业的行业特点和产品特征,在企业经营
经济时代背景下,可以说管理即是沟通。可见,沟通管理在企
中需要沟通的内容多、涉及沟通的范围广,管理沟通在施工企
业管理工作中有着重要的地位和作用。
业经营中显得尤为重要。具体说来,沟通管理的重要性表现为
1 沟通是一种有效的管理方式 以下4个方面。
2.1 沟通管理是企业的生命线
沟通管理是指管理者为了实现组织目标,在履行管理职
沟通管理能把企业经营管理由内到外有效地连接起来,对
责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和
提高效率、确保企业经营有序运行产生重要影响。当今社会正
过程。它包括组织成员内部相互之间(管理者与被管理者之
面临全球化的竞争,越来越多的企业开始进行跨国经营,与此
间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间),或者
同时一些企业内部的各种经济纠纷也呈上升趋势,在一定程度
组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目
上影响了企业的正常经营活动。在社会转型和组织变革中加强
标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说,尽管沟通管理
管理沟通,可以有效地减少内部阻力,增强企业的凝聚力和竞
与其他沟通一样,也是信息、思想、观点、感情、意见等内容
争力,也能有效地整合社会资源,发挥协同效应,更快、更好
的交流,但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关。沟
地达到企业的目标。
通管理的实施和展开,都是受组织目标引导
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