%91挥沟通管理在企业管理中重要作用.pdfVIP

交流· Communication 充分发挥沟通管理在企业管理中的重要作用 沈 梅 （十一冶建设集团有限责任公司，广西柳州545007） 【摘 要】沟通是一门人与人之间交流和联系必不可少的工具，在企业管理中，“沟通”作为一项被广泛应用的 工作技能，贯穿于管理工作的方方面面。文章通过分析沟通的有效管理方式，提出了其重要性及沟通方法。 【关键词】沟通；企业管理；技巧 【中图分类号】F270 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2010）11-0052-03 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁是沟 2 沟通管理的重要性 通。本人在企业办公室工作多年，由于工作需要，免不了经常 随着信息社会的需求和世界经济一体化的进程不断推进， 与各部门、各单位直接联系沟通，对沟通的重要性有比较深刻 据研究分析，现代企业的管理者有70%的时间用在管理沟通 的认识。沟通是一门人与人之间交流和联系必不可少的工具， 上。沟通是合作的基础。著名的组织管理学家巴纳德以为： 沟通无处不在，在企业管理中，“沟通”作为一项被广泛应用 “沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手 的工作技能，贯穿于管理工作的方方面面，因此，在现代信息 段。”鉴于建筑施工企业的行业特点和产品特征，在企业经营 经济时代背景下，可以说管理即是沟通。可见，沟通管理在企 中需要沟通的内容多、涉及沟通的范围广，管理沟通在施工企 业管理工作中有着重要的地位和作用。 业经营中显得尤为重要。具体说来，沟通管理的重要性表现为 1 沟通是一种有效的管理方式 以下4个方面。 2.1 沟通管理是企业的生命线 沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职 沟通管理能把企业经营管理由内到外有效地连接起来，对 责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和 提高效率、确保企业经营有序运行产生重要影响。当今社会正 过程。它包括组织成员内部相互之间（管理者与被管理者之 面临全球化的竞争，越来越多的企业开始进行跨国经营，与此 间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间），或者 同时一些企业内部的各种经济纠纷也呈上升趋势，在一定程度 组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目 上影响了企业的正常经营活动。在社会转型和组织变革中加强 标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说，尽管沟通管理 管理沟通，可以有效地减少内部阻力，增强企业的凝聚力和竞 与其他沟通一样，也是信息、思想、观点、感情、意见等内容 争力，也能有效地整合社会资源，发挥协同效应，更快、更好 的交流，但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关。沟 地达到企业的目标。 通管理的实施和展开，都是受组织目标引导