経営意思决定论.pptVIP

経営意思決定システム論? ２．基本的な調整メカニズム(1)二段階の調整 タスクが遂行される以前に標準化に基づいた「事前調整」を行い、問題（例外）が生じた場合に「事後調整」を行うという二段階で調整を実施する 標準化＝分業化された異なるタスクが統合できるように、何らかの標準を多数の人（部署）で共有したり、時間を超えて共通に用いたりすること (2)意思決定の定型化 ○意思決定のプログラム化：規則や作業手順を定め、処理プロセスを標準化することで、意思決定を定型化すること プログラム化のメリット (a)意思決定のスピードアップ (b)意思決定の質の安定化?向上 (c)教育訓練の容易化 (d)メタ知識の獲得を通じた調整の効率化 (3)例外管理による事後調整 標準化に基づく事前調整で処理できない例外事項については、コミュニケーションを通じて事後的に調整を図る 多くの場合、例外処理は階層（垂直分業）に基づいて行われる 　→例外事項に関する意思決定が、調整に専念する上位階層に委ねられる (3)例外管理による事後調整(continued) 垂直分業＝調整?管理に重点を置くタスクと実行に重点を置くタスクに分割すること (4) 組織構造の精緻化と逆機能 組織規模の拡大に伴って、組織構造の精緻化（公式規則?手続きの増加や高階層化?専門分化）が進行 　 組織の高階層化→コミュニケーションにおける情報の歪みや欠落の増加 規則の細部化→規則遵守の目的化や最低許容行動 ３．増大する不確実性への対応　　(1)タスク不確実性 タスク不確実性が大きければ大きいほど、例外管理を行う段階でより多くの情報を処理しなければならない 増大する不確実性への対応の方向性 　　(a)情報処理の能力を増大 　　(b)情報処理の必要性を低減 (2)情報処理能力の増大 ①情報技術への投資 　 (a)意思決定支援システムの導入 　(b)ERP（企業資源計画）パッケージの導入 ②水平的連結の創設 (a)プロジェクト?チームの結成 (b)リエゾン(調整担当職）などの設置　 (3)情報処理の必要性低減 ①目標設定とセットになった権限委譲 目標達成の責任を課すとともに、実行に　必要な権限を委譲する ②スラック資源の創設 余裕をもつことによって機会損失が発生することもある (4)不確実性への対応のまとめ ４．組織ルーティンの変革(1)組織ルーティンとは 組織ルーティン：組織の中で継承されている行動や意思決定の規則的?継続的パターン（及びその基礎） 組織ルーティンには、公式に定められた規則や作業手順のみならず、組織文化や慣習などに由来する非公式的なパターンも含まれる (2) 環境適応と組織学習 組織の有効性は、組織ルーティンの環境への適合度に大きく左右される 　→環境変動が激しい状況では、組織ルーティンの更新（＝組織学習）がきわめて重要となる 組織学習＝組織ルーティンの獲得?更新?蓄積 (3)組織学習の要素 組織学習の基礎は、組織メンバー個人による学習にあるが、それが組織内で浸透?定着することで組織学習となる 組織学習の要素 　　①個人学習（知識やスキルの獲得など） 　　②他者への伝達→情報解釈（理解） 　　③組織的記憶 (4)組織学習サイクル ①完全な組織学習サイクル (4)組織学習サイクル(continued) ②不完全な組織学習サイクル　　　　　　　　　(a)役割制約的学習 (4)組織学習サイクル(continued) ②不完全な組織学習サイクル　　　　　　　　(b)傍観者的学習 (4)組織学習サイクル(continued) ②不完全な組織学習サイクル　　　　　　　　　(c)迷信的学習 (4)組織学習サイクル(continued) ②不完全な組織学習サイクル　　　　　　　　　(d)曖昧さのもとでの学習 (5)組織学習のレベル 低次学習：既存の価値観?信念や　　フレーム（認知枠組み）の範囲内で、　　誤りや矛盾を修正する活動 高次学習：既存の価値観?信念や　　フレーム（認知枠組み）への疑問を　　提示し、それらを変革する活動 * 実行?作業 調整?管理 　＝一人の管理者が調整できる 　　 人数には一定の限度がある 　　 ということ 管理の幅の原則 →規模拡大に伴う 　 高階層化 タスク遂行のために必要な情報と事前に 組織が保有している情報とのギャップ ＝ 規則や手続の 活用 情報処理 能力増大 情報処理 必要性低減 不確実性 小 大 垂直分業による 例外管理 ①目標設定による 権限委譲 ②スラック資源創設 ①情報技術への投資　 ②水平的関係創設 個人の行動 組織の行動 個人の信念 環境の変化 組織の行動 個人の