领导者与员工沟通.pdfVIP

决不了有些人的问题怎么办?这就需要我们思想政 “授人以渔” 治工作者放下架子耐着性子去开 “小灶”做个别工 给员工再多的钱 ，总有一天他们会花完的．所以 作 。某厂在实施分立破产初期 。离退休职工听说企业 领导者必须教会他们怎么赚钱。领导者要告诉员工： 要破产 ，一时间议论纷纷 ，情绪十分激动。各种谣言 “你赚到的钱并不是我给你 的鱼 ，而是你 自己学会了 也平地而起四处传播 ，搞得人心惶惶。工厂主要领导 渔‘’以后的结果。”换句话说 ．员工在公司获得 的工 当机立断召开离退休人员大会说服了 “老的”，紧接 资福利，并不是老板给予的施舍和怜悯 ，而是员工通 着对于少数几个 “吵的”则采取厂领导包干负责的办 过 自己的辛苦劳动挣来的。至于员工能赚到多少钱 ， 法把工作做下来。党委书记也亲 自深入其中一人家 能取得多大的成绩 ，那就要看他学到的 “渔”的水平 中与其促膝谈心近两个小时，最后使其心悦诚服 ，终 了。所以，要想成为领导者 ，必须告诉员工该如何赚 于制住了 “吵的”，破产工作得以顺利进行。对于重点 钱 ，如何提高他们赚钱的水平 ，也就是 “授人以渔”。 对象关键人，我们必须学会个别谈心开 “小灶”的沟 “授人以欲” 通方法 ，才能收到 良好的效果 。 只要领导者把全体员工 的欲望都调动起来 了， 匿霾注意五个问题 他们就是上足了劲儿的发条，会自动工作，根本就 (一)沟通信息要及时准确。这里所讲的信息就 不用老板来督促 。所以。领导者应该告诉员~1i1：你 是指的非正常情况下需要沟通的问题。我们的领导 们应该在一年 内赚到多少钱 ，什么时候有房子 ，什 干部和思想政治工作者应该经常分析职工的思想动 么时候该有车 ；应该告诉他们生活要讲究品质 ，人 态，特别是改革措施出台前后 ，群众有什么意见和要 要学会享受…… “授人 以欲 ”，公司就会 自转 ，你想 求 涵 而 甫 桐Il而 时 +}b 情 卜 『J俩 活 时 有针对性地采取沟通措施。凡群情激愤 的突发性事 究 ，能解决 的问题不拖延 ，解决不 了的问题耐心解 件发生之前肯定有相当一段时 问的议论和邀约 ，只 释说 明，千万不能听意见怕烦 、处理问题怕难 、反复 要我们头脑冷静，反应敏锐，准确的信息定能迅速掌 做工作怕累，得过且过马虎应付 。如若这样 ，久而久 握 。如若你闭目塞听、视而不见、放任 自流，结果必然 之就会失信于民。 会酿成难以收拾 的局面。 (四)沟通重点要集力用心。我们 的领导者对于 (二)沟通行动要快速敏捷。在群众情绪波动 大量的沟通工作应该分清轻重缓急，分层次分步骤 大、涉及人数 比较多、反映问题很强烈 ，甚至有可能 有计划有 目的有序地进行。而对于其 中一些重要对 矛盾激化走向极端 的时候 ，我们 的领导干部及相关 象、关键人物或者特殊 岗位 以及重大事件的沟通工 人员必须迅速赶赴现场 ，采取分化劝解 、息怒降温 作则必须高度重视 ，花大力气而为之。只要领导挂帅 等面对面的沟通措施。某县一次两个乡近千人 因山 亲 自做 、组织力量专 门做 、党政工团共 同做 ，什么样 界和水源的争执发展到剑拔弩张、双方对峙、火药 的困难都能克服。那种千篇一律不分主次、轻描淡写 味很浓 、流血事件一触 即发的程度 。县委书记 、县 不痛不痒 、疲沓拖拉不急不忙的工作态度是不可能 长 、公安局长等在 30分钟 内出现在对峙双方 的人 收到 良好效果的。 群中问，明确表态 由县长亲 自牵头成