第一单元-第一课_塑造自己的良好形象.pptVIP

商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是：语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55%，由此可见形象的重要性。 现代意义的形象是包括仪容（外貌）、仪表（服饰、职业气质）以及仪态（言谈举止）三方面。 一、打造良好的“第一印象” （P12） 第一印象 “第一印象效应” （“首因效应”）：新官上任三把火，下马威 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的语言 68%的态势语：衣着打扮、表情、姿态等 第一印象 著名设计大师 De Lucchi 曾说过：“一个人永远不会有第二次机会给人以第一印象。” 案例：黑珍珠 著名的珠宝大王 Assael发现了它，并认为它具有商业价值。但初次的尝试失败了，市场上没有人认为这个黑色的珠子能值这么多钱。但Assael并没有放弃，在接下来的一年里，他做了3件事： 1、对黑珍珠的色泽和大小进行筛选，选出更好的样品； 2、将黑珍珠样品放在了著名珠宝交易家的位于第五大道的橱窗中，并标上了很高的价格； 3、在著名的杂志上为黑珍珠打广告，并在广告中将黑珍珠和其他珍贵珠宝（如红宝石和蓝宝石）并列放在一起。 不久后，曼哈顿的贵妇们都带上了这种黑珍珠项链，从此黑珍珠风靡世界。 Assael 通过将黑珍珠与高价格和高价值的珠宝放在一起，由第一印象锚定了黑珍珠在消费者眼中的价值，特别是在大家都不了解其具体价值的时候。之后，人们对黑珍珠的认识就一直会受到这种锚定效应的影响，并且认可了黑珍珠价值。 这个小例子简单说明了即我们容易被对某事物第一印象所锚定，并且这种锚定能持续地对我们后续的决定造成影响。 旅游文明 二、提升自己的人格魅力 P10 视频： 2011年感动中国十大人物 之刘伟 三、交往礼仪营造和谐人际关系 【创境激趣】 人际交往能力小测试 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。 2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 3.我不愿和任何人的目光接触。 4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10.爸妈从不过问我的任何事。 11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13.在路上看到老师，我总是设法躲避。 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。 15.我觉得老师对我太不公平了。 a.是 b.不一定 c.否 第一课 塑造自己的良好形象 【创境激趣】 人际交往能力小测试 积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。 得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。 20—40分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。 20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。 第一课 塑造自己的良好形象 1.交往礼仪的含义 交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。 （一）交往礼仪是我们的一张通行证 人是社会性动物，他需要与同类交往，需要爱和被爱，否则就无法生存，世上没有一个人能够忍受绝对的孤独。但是，绝对不能忍受孤独的人却是一个灵魂空虚的可怜虫。 -----周国平 平等互尊 诚实守信 团结友爱 互利互助 交往礼仪的 基本要求 2、交往礼仪的基本要求 导 言 【引思明理】 “爱人者，人恒爱之； 敬人者，人恒敬之”。 ——孟子 第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦.凯勒”号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。 2、交往礼仪的基本要求 周婷婷和王铮的事例体现了交往礼仪的什么基本要求？ 第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求 风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地上正走着一位身披