2012 第三章市场调查.pptVIP

配额抽样 2) 便利抽样 3) 判断抽样 1)配额抽样 是非随机抽样中最为流行的一种方法。具体做法是：以某种特征为标志对研究总体进行分组，然后按比例或定额确定各组的样本分配数目，最后将分配好的各组样本配额分派给调查人员进行调查，具体的调查对象由调查员自定。 （2）．非随机抽样 也称任意抽样，它的样本选择完全是根据调查人员的方便而定。它的两种最常见的方法是“街头拦截法”和“空间抽样法”。 “街头拦截法”是指在街上或路口任意找个行人，将其作为被调查者进行调查。 “空间抽样法”是对某一聚集的人群，从空间的不同方向和方位对他们进行抽样调查。 2）便利抽样 市场调查组织者根据其调查目标，主观地判断和确定具有某种代表性的样本。这些样本的代表性可以表现在数量方面，也可表现在品质方面。一般的方法是以“平均型”或“多数型”为标准选择最能代表普通情况的调查对象。 3）判断抽样 1.概念 问卷是一组与调查目的相关的问题。问卷调查就是根据统一设计好的问卷向被调查者了解有关市场情况的一种标准化、书面的调查方法。 问卷调查具有调查范围广、匿名性强、费用省等优点，同时也有只能适合一般情况的调查、准确率和回收率低等缺点(所以常常结合访问调查法)。 (二).问卷调查法 1).报刊问卷 随报刊传递分发的问卷，号召报刊的读者对问卷作出回答，并将问卷寄回。 2)．邮政问卷 通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，请被调查者填写并寄回。 2.问卷调查的常用形式 3).送发问卷 调查者派专人将问卷发送给选定的被调查者，待被调查者填写完毕后再派人专门收回问卷。 4)．访问问卷 是调查者按统一设计的问卷，向被调查者当面提出问题，然后由调查者根据被调查者的口头回答而填写的问卷。 5)．商品问卷 随商品的售出而发送的问卷，号召购买者对问卷作出回答，并将问卷寄回。 1)问卷的拟订的程序: 先要把握调查的主题,所谓调查主题,即所谓要调查的问题重点. 然后进行自由访问调查,询问一些与调查主题有关的问题. 再开始拟订问卷草案. 经过试访即事前实验. 再作成正式问卷. 2)拟订问卷的注意事项:拟订问卷的注意事项.ppt 3.问卷的拟订:  1.概念 又称访谈法，是访问者通过口头交谈等方式向被访问者了解市场情况的方法。 访问调查法的最大特点在于整个访谈过程是调查者与被调查者相互影响、相互作用的过程。调查者容易掌握主动，调查效果较好，但费用较高。 访问调查可使用问卷，既有问卷访问(又称标准化问卷)，也可以不使用问卷(自由式访问)，但在访问前要有一个访问提纲。 (三)、访问调查法 （1）面谈访问 即当面访问。 （2）电话访问 通过电话的方式进行访问。电话访问是目前访问速度最快的一种调查方法，但是存在样本代表性差、无法出示资料、无法控制被调查者的情绪等缺点。该方法并没有在大部分地区运用，一般在电话普及率较高，或急需得到调查结果的项目中采用（如电视收视率的调查）。 访问调查又分两种： （1）访前准备 （2）开场白 （3）提问 （4）访谈记录 （5）结束 2.访问调查的实施 拟好访问问卷或提纲，并要熟知每一个问题；准备访问用品，如纸、笔、资料、证件等；安排访问时间、地点；电话或上门约访。 开场白 称呼：称呼要得体，要入乡随俗，知道职务的要加职务： 介绍：详细介绍自己的身份，并出示证件；介绍自己的来意，请求对方给予合作； 访前准备 入座：当对方表示愿意被访问时，最好找一个单独的环境，以免被其他人打扰。 提问： 提问是整个调查的核心，但对于有问卷访问和无问卷访问应注意不同的问题。 在有问卷访问中，访问者应注意： 每个问题应完全按问卷设计的顺序提问，访问者不能对问题的词句及其顺序进行改动； 访问者在提问中不多得带有任何的评论和暗示。 在无问卷访问中，虽无严格的要求，但也应注意： 问题要简短、清楚、易于回答； 问题要紧扣题目，不能离题； 提问时要先易后难； 要求回答者的回答准确、具体、避免笼统； 访问时间不宜过长，不可使访问者感到疲劳或厌烦。 访谈记录 在访谈中，访谈者要做访谈记录，对于有问卷访谈，记录比较简单，只要按要求将答案登录在指定的位置即可；对于无问卷访谈，要一面访谈一面记录，最好是采用录音机来记录，但事先一定要征得对方同意。 结束 访谈结束时，要向被访谈者致射，如事先有安排礼物，则要送出礼物。访谈结束后，要及时整理访谈记录。 （四）观察法 观察法是由调查人员到现场直接进行观察、记录的一种市场调查方法。在观察