员工多元化对团队信息分享的影响机制研究——社会观点采择的中介作用分析.pdfVIP

确州孳列【2011．03 — 面 员工多元化对团队信息分享的影响机制研究 社会观点采择的中介作用分析 胡晓娣 1．复旦大学 管理学院，上海 200433；2．山东理工大学 管理学院，山东 淄博 255000 [摘要] 社会观点采择是个体区分 自己与他人的观点 视角 ，并进而根据 当前或先前的信息对他人的观点 视角 作出 准确推断的能力。文章着力探讨了不同类型的多元化对于团队信息分享的影响，并将社会观点采择 引入 员工 多元化的研究 之中，以更好地 了解员工多元化如何影响人们信息分享的水平，进而影响绩效。实证研 究表明，多元化并不必然带来冲突，中 国情境下团队成员年龄的多元化与社会观点采择、信息分享无显著相关关系，而教育程度多元化、工作风格的多元化则与社 会观点采择与信息分享显著负相关，社会观点采择在员工多元化感知与信息分享中起到部分中介作用。文章最后探讨 了实 证结论带来的实践意义。 [关键词] 人 口统计因素多元化 ；工作风格多元化；社会观点采择 ；信息分享 [中图分类号】F270．5 文献标识码]A [文章编号]1005—3492 2011 03—0079—05 [收稿 日期] 2010—12—21 [作者简介]胡晓娣，女，复旦大学管理学院博士生，山东理工大学管理学院副教授，主婀 究方向为组织行为与人力资源管理。 [基金项 目]国家哲学社会科学重大项 目“科教兴国与建设人力资源强国战略研究”。 项 目编号：07ZD042 一 、 引言 效产生负面影响。然而，多元化是否必然带来冲突， 员工多元化已经成为现代组织的重要特征，经 本文拟从社会观点采择的视角探讨不同类型的多元 济全球化时代，企业员工的组成在性别、文化背景、 化怎样影响人们能否站在对方角度思考问题，以开 国籍和种族方面趋 向多元化，员工的价值观、工作方 放的心态接受不同的观点，更好地利用多元化所带 式也 日益多元化，如何有效进行员工多元化管理提 来的信息差异与冲突，从而透视多元化对 团队绩效 升企业绩效成为当代企业迫在眉睫的问题 。 的影响机理，最后本文将探讨实证结论可能对多元 MillikenMartins 1996 指出员工多元化是一 化员工管理策略带来的启示 。 把双刃剑，一方面可以带给团队更多的信息与知识， 二、理论背景及研究假设 提升企业绩效；另一方面多元化会影响企业进程与 一 员工 多元化 绩效，因为潜在小集团主义的出现会影响信息的有 所谓员工多元化，是指一个组织的成员在个体 效利用。 目前关于多元化研究大多集 中于其双向影 特质上表现出的差异 ，目前研究一般把这种差异划 响的剖析，却不能有效预测现有多元化水平下究竟 分为两类 ：浅层的多元化和深层的多元化 Jackson， 会对组织的绩效产生何种影响。VanKnippenberget May，Whitney，1995；MillikenMartins，1996 。 a1． 2004 认为，如果不在现有多元化模型中加入调 浅层的多元化如员工性别不单一、年龄多层次、种族 节变量或中介变量，就无法了解决定多元化带来正 多元化 、教育程度差异大，各 自具有不同的工作经历 向或负面效果的影响机制与作用机理，进而有效对 等等人 口统计学意义上的差异；深层的多元化往往 多元化进行管理。许多研究将冲突作为中介变量引 体现在员工所感知到的彼此差异程度，如不同的价 人到多元化的研究中，Pelled 1999 指出认知多元 值观、行为方式、管理风格、经营风格等的多元化，本 化通常会产生任务冲突，从而对绩效产生正面影响， 研究将它概括为工作风格的多元化 。 而人 口统计多元化通常会产生情绪冲突，从而对绩 相 比之下，深层的多元化的研究相对较少，Har。 79 risoneta1． 1998 发现，对于在一起共事超过一年 点采择能力的缺乏往往会给多元化组织的绩效带来 的团队，工作态度的多元化对于凝聚力有负面的影 负面影响。 响。VanderVegt 2002 也关注 了态度多元化对于 观点采择 perspectivetaking ，经常被形象地 比 社会整合的负面影响。Jehneta1． 1999 发现与 喻为 “从他人的眼中看世界”或者是 “站在他人的角 价值观的多元化相伴随的往往是更高的冲突与更低 度看问题”。Rubin 1978 认为，观点采择是个体区 的绩效和效率。RiordanandWeatherly 1999 发现 分 自己与他人的观点 视角 ，并进而根据当前或先 感知到的工作风格的多元化与组织认 同、工作满意 前的信息对他人的观点 视角 做 出准确推断的能 度、组织公民行为和绩效均呈负相关。 力。社会观点采择 socialpersp