策划方案--策划比赛.docVIP

目录 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 80%的人使用移动，而电信只占了11%，而移动的用户中有60%的因它广阔的宣传而获得的，这是值得我们反思的，直接体现多人的中国电信的了解不是在“翼机通”是在电信旗下的固话与小灵通业务。 由此可见，电信在学校内对“翼机通”的品牌推广与目标有所背离。业务反馈调查：在对 用户调查之中，消费者有30%的消费者因长途价格便宜，而12%的是因为可绑定宽带无线上网。不过值得可喜的是随着时间的推移，拥有电脑的学生人数将有所上升。由此可以预见，大学生对无线上网的需求将加大，而对于电信这已项一项就是其优势所在。但在调查中，有高达35%的学生对手机的资费形式不了解，最严重的是60%对服务态度表示非常不满意。于此同时，很多人多电信手机业务相当部分很是模糊，在不清楚的情况下也没法去咨询，很容易让消费者对公司的信誉产生疑问。 “翼机通”反馈调查：根据一些用户调查，普遍认为价格便宜，可在校园方便使用，而且希望加速数字化校园的建设，能切身体会天翼机带来的便利，然而仍有很多学生多使用该机持观望态度，只要是因为其转网繁琐，款式老旧及业务复杂。这些问题仍有待改进。 五、SWOT分析 优势（s） 劣势（W） 1． 有着雄厚的技术和人员支持，还有在社会原有的影响力 2． 价格比移动联通更为便宜。 3． “翼卡通”的多功能化让学生使用更加方便 4． 5． 6． 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 机会（o） 威胁（T） 1． 2． 3． 4． 5． 1． 2． 3． 4． 六.营销策略 我们提倡以用户为本的营销策略，为用户提供优质而人性化的服务。针对校园内特殊消费群体和特殊时段，如高消费群体，贫困生群体，有、无线宽带用户，节假日期间都有着相应的优惠政策，在提高业绩的同时也可以提高电信的声誉，体现出电信公司以顾客为上的服务态度。 1．贫困生优惠策略 对于有贫困证明的贫困生若选择电信的相关业务将给予更多的优惠政策，以便促进他们在消费的同时而不浪费，在增多电信用户的同时，提高电信公司在社会各界中的声誉。 2．保顶消费策略 保顶消费是为高话费群体提出的一项优惠政策，进一步的贯彻了电信公司的高品质服务、低水平消费的服务方针。 a. 对用户的话费实行保顶消费方案，当用户的话费使用达到一定的额度时，增送一定数额话费。 b. 针对话费使用高的群体，当话费数额高出保顶消费时，对其之高出的话费按百分比减免。 3．时段畅聊策略. 时段畅聊是一项极为人性化的服务，它针对假期在校学生对家人的牵挂而提出的。 a. 在某些殊的节假日实行分时段免费策略，即在节日的某些时段拨打电话免费以方便人们的需求，时段可以有2-4小时。 b. 在一些有意义的假日，给用户发送祝福短信，且可提供几条免费短信转发，让祝福传达给每一个人。 4．校园无线宽带用户策略 大学生群体有着较高观念意识、虽然经济条件有限，但他们的梦想很多彩、他们的视野很开阔、他们的信息和知识的获取能力相当惊人，他们是未来的中坚力量。 a.提高校园无线宽带网络稳定性。如在校园无线宽带使用高峰期采取下载限速。 b. 改善现有营业厅的服务态度，为学生提供优良的消费环境。 5．广告策略 a. 与校内网站联合，建立专题网页 b. 与院系活动接轨，让学生认识到数字化就在身边 c. 广播台及英语电台，可以更大力度宣传，在各个方位让学生了解电信 6．渠道策略 本着方便购买的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，目的是为了缩短销售的过程， 便利出自整个购买过程。 a. 完善校园网点的建设，增加机型的数量。 b. 加强服务人员的素质，提高服务质量。 c. 联系校内学生组织或个人，拉近电信公司与学生的距离。 七、活动方案 （一）贫困生优惠活动 主办单位：湖北咸宁温泉中国电信分公司 主办时间：××年××月××日 地点：学校东西区电信营业厅 活动流程：对于由院系出示贫困证明的学生可凭证明到营业厅办理贫困生优惠政策，并且组织一次为贫困生的捐赠活动。 优惠业务如下：入网月租减免5元，且每年话费达到一定数额返话费（详细见附录），且可以享受以下任意一项业务。 1． 2． 负责人 主题 地点 预算 备注 2010年12月1日 各班团支书 收集贫困生资料 各班教室 同时对贫困生优惠活动进行宣传 2010年12月5日 电信公司公关部负责人 宣布活动开始和活动方案 3-202 200元 具体捐助方案： 1、中国电信分公司在咸宁学院设立“中国电信爱心基金会”，对成绩优异的贫困生给予1000元奖励，每年10个名额 2，在中国电信东西区营业厅及咸宁分公司为广大学子提供兼职、实习机会 3、为贫困生制作一张话费充