实用管理制度修改版.docVIP

公司管理制度 2015.03 第一部分 组织架构及岗位职责 组织结构示意 岗位职责 销售部经理 负责客户经理的日常监督管理，完成公司下达的销售指标和任务 定期组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化信息反馈给公司；并根据市场变化，及时调整销售策略 负责本部门培训工作 负责营销策略的制定和贯彻执行 负责业务执行的督导 与公司各部门或合作部门做好协调工作 接待客户投诉并作处理，解决突发事件 关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力 监督规章制度的执行，对销售人员工作表现做奖惩措施 按公司工作要求完成相关各类销售报表及工资佣金核算 监督并督促客户经理销售情况和催收销售余款 对案场人员的违规违纪情况做出记录和处罚意见，上报销售部经理。 客户经理： 熟知项目情况及周边市场状况，做到灵活运用、对答如流并随时反馈市场信息； 负责客户的接待、考察、解答、回访、谈判、直至与客户签定销售合同；部门经理部署的其他工作 负责对本人接待的客户、成交客户进行归类统计、填报及分析，并及时录入系统； 负责自已客户及指派客户的联络、沟通、跟踪及催款工作，完成销售任务； 负责开发新客户，协助建立完整的客户资料； 若客户出现违约现象的有义务通知该客户； 作为公司直接对外的形象代表，负责对外展示公司形象，外界信息收集及反馈； 对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意，提供最高品质的服务，不得与客