新形势下如何加强财务人员职业道德建设推进“三好一满意”活动.pdfVIP

财会研究 新形势下如何加强财务人员职业道德建设， 推进“三好一满意”活动 郑州市中心医院 靳莉敏 摘要：医院以三好一满意活动为契机，加强财务人员职业道德建设 2.优化医院住院记账处、门急诊收费环境和流程。继续以改善患 是医院管理的重要组成部分，提高财务人员素质、规范经济行为、保证 者就医感受作为加强窗口服务工作的创新点和突破点，实行精细化管 医院经济正常秩序，是医院管理中的重要内容，用法律法规武装财务人 理，落实便民。 员的头脑，增强了廉洁工作意识，进一步形成以病人为中心，以质量为 3、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知 核心的服务理念，积极推进“三好一满意“活动。 情权、选择权，对患者和家属关心的就诊情况、费用收取等问题要与医 关键词:财务 服务 道德 满意 务人员配合好，耐心地给患者解释说明，为患者提供温馨、细心、爱心、 耐心的服务，科室要高度重视服务这项工作，争取收费工作畅通、无投 中心医院推