组织工作的定义与设计学习资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 7、企业再造——实例1 IBM Credit的再造实践 再造后，平均每个case的处理时间缩短为4小时 效率提高了100多倍！ * 7、企业再造——实例2 Ford应付帐款处理部 再造前: 采购部 供应商 仓库 应付帐款处理部 * 7、企业再造——实例2 Ford应付帐款处理部 再造后: 采购部 供应商 仓 库 On-line database * 7、企业再造——实例2 Ford应付帐款处理部 再造后的人数由原先的500人减少为100人，工作效率有了革命性的提高！ * 7、企业再造 特点 革命性的变革，而非修修补补 面向过程,而非部门 以IT为物质基础 * 2.4 企业再造—发生的变化 工作单元：从职能部门到过程团队 工作：从简单到复杂 员工角色：从被控制到赋权 工作准备：从岗前培训到系统教育 业绩和报酬的关注点：从重活动到重结果 管理者：从监督到教练 组织结构：从等级到扁平 最高管理者：从打分者到领导者 * 7、企业再造—成功的经验 You don’t need to be an expert to redesign a process Being an outsider helps You have to discard preconceived notions It’s important to see things through customer’s eyes Redesign is best done in teams You don’t need to know much about current process It’s not hard to have a great ideas Redesign can be fun * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3.组织结构 典型的组织结构的类型 直线制组织结构 直线职能制组织结构 事业部制组织结构 矩阵制组织机构 虚拟或网络型结构 水平型结构 * 3.组织结构—两大类结构 机械式组织结构，其中包括职能制结构、事业部制结构等； 有机式结构，其中包括直线制结构、矩阵制结构、虚拟结构、水平结构等。 * 3.组织结构—两大类结构优缺点 机械式组织结构——正规化程度较高，注重内部的效率和纪律，灵活性和适应性要差一些。 有机式结构——正规化程度较低，但灵活性和适应性均较机械式结构为好。 * 组织结构的选择 简单 复杂 稳定 变化 稳定复杂 变化复杂 稳定简单 变化简单 * 4.组织中的职权配置 直线职权和参谋职权 授权 集权与分权 活性化（赋能） * 4.组织中的职权配置 直线职权 能够对下属发布命令做出指示的职权 参谋 职权 能够提供咨询和建议的职权 * 4.组织中的职权配置 授权（delegation of authority） 上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有一定的自主权和行动权。 授权三部曲 委派任务给下级并明确应当取得的成果。 将完成任务所必需的职权授予下级。 下级做出接受授权的承诺。 * 4.组织中的职权配置 在授权过程中，责任是不可下授的。上级管理者即使授权于下属去完成某项任务，但仍然负有对于该项任务的责任。 ——责任的绝对性原则 * 4.组织中的职权配置 集权：决策权集中到较高的层次 分权：决策权分散到较低的管理层 * 4.组织中的职权配置 赋权或活性化（empowerment） 员工具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲 员工对其行动后果以及对企业成功所作贡献承担有责任 * 员工的活性化 1. 做出决定 采取行动 知识 技能 职权 意欲 * 员工的活性化 自身行动的后果 对企业成功的贡献 责任 责任 责任 员工 * 4、活性化与技能要求 活性化 自我管理团队 对过程 程度 决策承担责任 跨职能小组 决策 质量小组 参与决策 提出建议 参考意见 工作丰富化 没有决策权