中学教师情绪劳动的研究综述.pdfVIP

2010年11月刊 学术交流 总第298期 中学教师情绪劳动研究综述 廖小安 （浙江师范大学 浙江 金华 321004） 摘要 ［ ］身为教师，每天得面对许多教学上的挑战，情绪的波动时刻进行着。Hargreaves（1998）认 为，教学活动不仅涉及到认知方面、技术方面，而且涉及到情绪劳动方面。教师工作中有许多的情 绪，然而，在1990年之前，教师情绪的探讨却很少出现在教育研究中，直到1990年左右，情绪智力的 概念受到了关注，将情绪对社会生活的影响推向另一高峰，学校组织管理才开始注意到情绪议题的重 要性（Hargreaves，2000，2001）。本文综述了教师情绪劳动研究的内涵、维度、测量工具、前因结果 变量研究及国内研究进展等方面。 关键词 ［ ］教师 情绪劳动 维度 测量工具 前因变量 结果变量 中图分类号 文献标识码 文章编号 ［ ］G44 ［ ］A ［ ］1009-5349（2010）11－0059－02 一、国外研究综述 Brotheridge(2001)根据关注的焦点不同，提出了自己的二 （一）情绪劳动内涵 维情绪劳动理论，这两个维度分别是工作中心维度和人员 情绪劳动的概念是由社会学家Hochschild提出的。在 中心维度。Brotheridge(2003)也提出六维结构，分别是： Hochschild研究的基础上，Ashforth和Humphrey(1993)认 1.频率；2.强度；3.规则多样性；4.持久性；5.表面行为； 为他提出的定义太狭隘了，在印象管理研究的基础上，他们 6.深度行为。Davies(2002)基于Morris(1996)等人对于情绪 认为情绪劳动应该这样定义，即表达恰当的情绪的行为。 劳动的定义和维度，提出了六维情绪劳动理论，这六个维度 Morris和Feldman(1996)认为在很大程度上，情绪的产生是 分别是：1.情绪表达的频率；2.情绪表达的多样性；3.情绪 基于一定的社会情景的，他们把情绪劳动的定义概括为：在 失调；4.情绪的强度；5.情绪努力；6.情绪表现的持久性。 人际交往当中，个人通过自己的努力、计划和控制，使得自 Glomb(2004)等人基于自己对情绪劳动的操作化定义，提出 己表现的情绪符合组织要求。Grandey(2000)将Gross的情绪 了六维情绪劳动理论。 调节理论引入了到情绪劳动概念中，并且整合了其他人的一 （三）情绪劳动的测量工具 些观点，提出了自己对于情绪劳动的定义，即为了表达出符 为了对情绪劳动在组织中的影响有更深入的了解，人 合组织要求的情绪，个体有必要进行的一定的心理加工与调 们对情绪劳动和其他一些组织变量的关系进行探讨，许多学 节。Gosserand与Diefendorff(2003)提出，在定义情绪劳动 者基于不同的情绪劳动理论，构建出不同的情绪劳动测量工 的时候，对心理的加工过程进行描述非常重要。所以，基于 具。Adelmann(1989)基于Hochschild(1983)情绪劳动理论， 心理控制论的视角，他们把情绪劳动定义为监控和调节情绪 建立了单维情绪劳动量表，该量表包含五个项目。Morris等 失调的心理加工过程。Glomb和Tews(2004)提出了情绪劳动 人(1997)基于Morris等人(1996)情绪劳动理论，建立了三 的两个维度：一是表现维度；二是感受维度。在删除“既没 维情绪劳动量表。Best(1997)等人建立了情绪劳动需求量 感受到，又不需要表现出的消极情绪”以后，Tews与Glomb 表，本量表有两个维度，即表现积极情绪和压抑消极