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首届全国中医院文化建设与传播研讨会 建设“大医精诚”文化，构建和谐医患关系 ——谈中医药文化建设对构建和谐医患关系的重要作用 周留勇 无锡市中医医院肿瘤科 “大医精诚”源自孙思邈的《备急千金要方》，孙思邈将《大医精诚》冠于中医巨著《备急千金要方》之 首，提倡为医者必须“精”于高超的医术，“诚”于高尚的品德，这样才是德才兼备的“大医”。所以，建设 “大医精诚”文化，应是现代中医医院中医药文化建设追求的最佳标准，只有建设成“大医精诚”文化，才 能塑造良好的公众形象，这也是在现代医疗环境下，构建和谐医患关系的基点。 医患关系是围绕人类健康为目的而建立起来的一种特殊的人际关系。医院文化是以医患关系为 主要特征的文化。医院文化决定了人的思维模式和行为，也由此界定了医院发展的核心竞争力，也是 判定医院能否赢得患者信任的根本。医院的文化，彰显一个医院的特征、品味和水平，是医院可持续发 展的重要组成部分。现阶段医患关系的好坏，就能反映出一个医院的文化水平。 因此，作为中医医院，加强“大医精诚”之中医药文化建设，对构建和谐医患关系起着重要作用。下 面即从“医”、“大医”、“大医之精”、“大医之诚”、“大医精诚”等方面谈谈中医医院中医药文化建设。 一、“医” “医”，即指医院中所有的医护人员。古人云“不为良相便为良医”，人们把良医与良相同等对待。 历朝历代，医生都有着崇高的地位和形象，这种崇高形象并不是伴随医生这个职业而生之俱来的，而是 群众对医生的良好操守和行为作出的客观公正评价。医生良好的行为可以促进和谐医患关系的形成。 但是，要想成为具有良好形象的“医”并非易事。首先，“医”乃“至精至微之事”，需要医护人员“用 心精微”，并能“博极医源，精勤不倦，不得道听途说”，否则治病时“乃知天下无方可用”。因此，要想成 为“医”，必须勤奋学习，孜孜不倦，活到老学到老，还不能人云亦云，要靠自身的实践学习而获取知识。 其次，作为医护人员，工作时“不得多语调笑，谈谑喧哗，道说是非，议论人物”，平时不能“炫耀声 名，訾毁诸医，自矜己德”，更不可“偶然治差一病，则昂头戴面，而有自许之貌，谓天下无双”。这就要求 医护人员在实施医疗卫生服务时，要谨慎自己的言语，规范自己的行为，不得互相诋毁、猜忌，更不能骄 傲自大。医护人员要通过自己良好的言行，赢得病人的相信、赞誉，在社会中获取崇高的地位和形象， 进而促进和谐医患关系的形成。 二、“大医” “大医”，一个“大”字，使医者升华。所谓行“大医”者，势必以解决众生疾苦为大。 古人云“天覆地载，万物悉备，莫贵于人。“人命至重，有贵干金”，既然我们凡夫俗子，食五谷杂粮， 辛勤劳作，总归会有疾病困扰，于是，人们便把希望寄托于医护人员，希望医护人员能拯救他们的身体， 医治他们的病痛。“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若 有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想，亦不得 瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命。见彼苦恼，若己有之，深心凄怆，勿避睑蛾、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一 心赴救，无作功夫形迹之心。如此可为苍生大医。” 因此，作为医护人员在平时的医疗护理行为中，必须发扬救死扶伤的人道主义精神，以病人为中 心，为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人，努力成为“苍生大医”，解决众生疾苦。 三、“大医之精” “大医之精”要求医护人员要“精”于高超的医术。医患关系中包含医护人员对病人进行治疗和护 理这一重要关系，病人求医是为了得到及时、正确、有效的治疗和护理。如果没有高超的医术，患者的 ·211· 首届全国中医院文化建设与传播研讨会 目的也无法达到，和谐的医患关系更是无从谈起。因此，提高医疗技术是构建和谐医患关系的根本。 对于医护人员来说，要把掌握精湛、高超的医术摆在极其重要的地位，切实从技能上、疗效上构建和谐 的医患关系。 医疗是一个高风险行业，人命关天，对各项操作规范、工作程序的要求相当高。医护人员“精”于高 超的医术，是患者就医安全的前提。随着医疗科技和医疗卫生事业的不断发展，人民群众的保健要求 也在与时俱进。着眼医疗学科焦点，超前实现人才和技术升级，对于医院的可持续发展越来越重要。 作为中医医院，应该把提高医疗技术，使医护人员“精”于高超的医术