3G格局下的渠道价值整合（3GCVI）咨询项目需求书 V1#46;1 c.pptVIP

将主要的分析结果、满意度评分信息图形化、直观化，便于从展示图形上直接获取信息。 建立渠道满意度评估指标体系,设计问卷,短信、电话或实地走访抽样调查； 通过渠道满意度评估指标设置评分标准，对渠道满意度进行评分,实现对渠道满意度的监控； 精细化营销体系：渠道满意度评估 渠道满意度评估流程： 核心思路：根据下列指标和流程，建立东莞移动渠道成员在心理上、回报上对于渠道互动关系及交易行为的满意程度评估体系。 业务知识培训及业务指导、宣传物料配送、渠道助销、上门频率、节日关怀、支撑系统及营销活动 渠道满意度评估指标： 三、营销优化评估模块 3GCVI 咨询项目 精细化营销体系咨询 渠道健康度预警分析 渠道忠诚度预警分析 渠道满意度评估分析 营销优化评估支撑 日常渠道营销数据分析 产品营销方案评估 项目咨询工作 项目支撑工作 渠道适配和协同咨询 业务特征梳理 渠道特征、专业化定位研究 客户偏好分析 三者适配体系 渠道人员管理服务支撑 日常工作管理流程优化 绩效考核评估 渠道拓展策略分析 各渠道新增网点投资 细分渠道网点投资分析 各区域渠道投资分析 乡镇网点分布 渠道发展能力 用户发展能力分析　 累计发展用户　 系统注销用户　 累计主动退网用户　 累计净增网上用户　 累计净增出帐用户　 收入能力　 累计欠费　 渠道成本分析　 新增手机补贴　 套卡销售有效率 新增佣金总额　 固定佣金　 话费分成 奖励佣金　 扣罚佣金 代收费手续费　 各细分渠道成本结构 各区域渠道成本分析 用户发展能力分析 套卡销售有效率 部分指标分析范例 日常渠道营销数据分析(1/2) 日常渠道营销数据分析包括渠道拓展策略分析、渠道发展能力和渠道成本分析三方面： 展现方式 评估要素饼状图展现 环比情况分析 市公司-分公司-渠道经理的指标关联性展示 评估要素时间轴柱状图 按月份变化的年度指标情况分析 各评估要素的具体动态展示 日常渠道营销数据分析(2/2) 制作渠道营销数据统一视图， 呈现渠道现状： 四、渠道人员管理服务支撑模块 3GCVI 咨询项目 精细化营销体系咨询 渠道健康度预警分析 渠道忠诚度预警分析 渠道满意度评估分析 营销优化评估支撑 日常渠道营销数据分析 产品营销方案评估 项目咨询工作 项目支撑工作 渠道适配和协同咨询 业务特征梳理 渠道特征、专业化定位研究 客户偏好分析 三者适配体系 渠道人员管理服务支撑 日常工作管理流程优化 绩效考核评估 渠道人员管理服务支撑 工作计划 管理 工作日志 管理 进度管理 主要工作支撑 按区域划分，按月/周汇总各渠道经理工作计划，经分类整理及分类后通过邮件方式向各渠道管理人员发布。 汇总各渠道经理的工作日志，并与工作计划进行匹配，以体现工作完成进度。 渠道经理常态/动态计划总体完成情况公布。 渠道经理总体工作完成度公布。 渠道经理工作管理服务支撑包括工作计划管理、工作日志管理、工作进度管理三方面。 渠道经理绩效考核评估 渠道经理绩效考核评估 预付费品牌销售总量完成率 新增预付费客户活跃度 星级渠道销售达标 数据业务销售 渠道经理 销售指标评估 渠道经理 管理指标评估 核心渠道流失率 星级渠道合格率 政策传达及时率 渠道经理绩效考核评估，作为渠道经理工作显性化提供数据依据，便于渠道经理考核评估，提高渠道组长对渠道经理日常工作的监督和把控能力。 项目背景与简介 3GCVI项目背景 3GCVI项目目标 项目服务内容介绍 渠道适配和协同咨询 精细化营销体系咨询 营销优化评估支撑 渠道人员工作管理支撑 项目开展模式 项目人员配置 整体项目流程 第三部分：项目开展模式 3GCVP项目人员配置及职责 项目经理 市场策划师 1人 运营分析师 1人 运营团队 工作职责 项目经理 重大项目决策把关：针对重大项目决策，为运营分析师、市场策划师建议、项目进度监控等工作；整体规划：制定项目发展框架、阶段项目修订等工作；工作审核：内部运营建设、运营分析相关材料；运营监控；保持项目的及时沟通联系，助力移动积极推进相关项目； 市场策划师 外部渠道项目推进：渠道拓展策划、渠道协同效果分析、渠道战略培训、渠道内部建设规划等相关工作； 运营分析师 内部运营项目推进：包括渠道运营状态分析、渠道营销效果分析、渠道知识培训、渠道内部运营建设规划等工作； 整体项目流程 开展项目前期调研 项目中期监控 出示项目研究方案 项目后期支撑 项目启动 3GCVI渠道价值整合项目总体流程如下： 项目启动安排 在项目启动时，通过与东莞移动管理层及市场部领导的沟通，确定项目的目标、组织及时间进度 项目内容 工作方法 ? 项目组织 ? 项目计划与时间安排 ? 项目组人员培训 ? 初步了解企业现状及所掌握的行业信息 ? 研讨会 ? 高层管理人员专访 ? 案头分析 ?