超市赠品管理规范0730.docVIP

赠品管理规范（讨论稿） 1.赠品的定义 所谓赠品是指为提高销售业绩，由供应商无偿赠送给门店或由门店自制的，并依照一定条件转赠给顾客的所有物品的统称。赠品不包括试用品、补损商品、抵费用商品等。 2.赠品管理基本原则 2.1赠品必须统一从理货区经检验合格后方可入、退场。 2.2所有赠品进入卖场前必须在理货区加贴赠品标识（赠品本身标有“赠品”或“非卖品”等字样的除外），赠品标识要与赠品一一对应且覆盖原条码，无原条码的黏贴在正面显著位置。 2.3需要捆绑销售的赠品必须在理货区进行捆绑后方可入场。 2.4赠品必须用于促销用途，原则上赠完为止。任何人不得私自使用、分配、截留、占有赠品。 2.5活动期间符合赠送条件的消费行为必须赠送赠品，任何人不得扣留不赠。 2.6买赠商品发生销售退回的必须退回赠品，特殊情况由所属商场经理或主管灵活处理。 3.赠品管理涉及部门（岗位）的主要职责 3.1理货科 3.1.1负责组织理货科、柜组、供应商三方对赠品进行入场验收。核对赠品数量，对赠品质量进行把关，拒收不符合商品验收标准的赠品（特殊情况需经营运部长审批后入场）。 3.1.2负责赠品标识管理。根据赠品数量发放赠品标识，并做好登记。 3.1.3负责监督商场正确使用赠品标识，赠品入场前检查所有赠品是否都已黏贴赠品标识。 3.1.4负责监督商场按规范捆绑赠品。 3.1.5负责稽核退厂赠品并签字确认《赠品退厂单》。 3.2柜组 3.2.1负责赠品入场前黏贴赠品标识。 3.2.2负责对需要捆绑的赠品进行捆绑。 3.2.3负责赠品的存放和保管，确保赠品安全。 3.2.4负责促销结束后盘存赠品数量，根据采购与供应商事先约定的剩余赠品处理方式，填制《赠品退厂单》并送审。 3.2.5负责落实赠品入库或退厂。 3.3商场 3.3.1负责组织赠品的赠送工作。 3.3.2负责监督赠品使用情况，场外非捆绑类的赠品要做到每日盘点。 3.3.3负责签批《赠品退厂单》，根据收货数量和赠送数量稽核结存数量，确保退厂数量准确。 3.3.4负责拟定《赠品赠送活动通知单》，并于赠送活动开始前1天通知到收银科。 3.3采购部 3.3.1负责与供应商谈判，确定赠送形式和赠品种类及数量，约定剩余赠品的处理方式。 3.4营运部长 3.4.1负责审批特殊情况赠品的入场申请。 3.5收银科 3.5.1负责在收款过程中根据《赠品赠送活动通知单》监督赠品的赠送情况，发现未贴赠品标识的或赠品与赠品标识不符的及时向柜组核实。 4.赠品管理流程 4.1赠品入场流程 4.1.1赠品直接入卖场 4.1.1.1供应商送赠品至理货区，柜组人员填制《赠品收货单》一式三联； 4.1.1.2理货区进行赠品验收，查看是否符合验收标准，盲点赠品数量并与《赠品收货单》核对； 4.1.1.3无误后三方（理货区验货员、柜组人员、供应商送货人员）在《赠品收货单》上签字确认，供应商留存供应商联次，验货员留存理货科联次； 4.1.1.4柜组人员持《赠品收货单》到理货科调度处领取赠品标识，填写《赠品标识领用登记表》并签字； 4.1.1.5柜组人员在理货区将赠品标识黏贴在赠品上，赠品有原条码的必须用赠品标识盖住原条码，没有的端正地黏贴在赠品正面显著位置； 4.1.1.6理货区验货人员检查赠品标识是否都已黏贴到位，正确； 4.1.1.7柜组人员运货出理货区至卖场。 4.1.2赠品入仓库代管 4.1.2.1供应商送赠品至理货区，柜组人员填制《（代管）赠品收货单》一式三联； 4.1.2.2接4.1.2至4.1.6； 4.1.2.3柜组人员运货至仓库，仓管人员根据《（代管）赠品收货单》清点大数，无误后入库代管。 4.2赠品赠送流程（非捆绑类） 4.2.1顾客凭销售凭证领取，由赠品发放人在销售凭证背面加盖赠品已领标记，如有特殊需要则应请顾客在《赠送发放明细表》上签字确认； 4.2.2交还凭证并发放赠品； 4.2.3每日领赠结束后，赠品发放人整理汇总赠品发放数量，结余库存并签字，当班主管稽核签字； 4.2.4赠送活动结束后，赠品发放人整理汇总赠品发放数量，结余库存并签字，当班主管稽核并签字； 4.2.5商场安排存放剩余赠品。 4.3赠品退厂流程 4.3.1柜组根据采购部与供应商的事先约定，协同供应商整理需退厂的赠品，填制《赠品退厂单》并签字； 4.3.2商场经理或主管根据收货数量和赠送数量稽核退厂数量并签字； 4.3.3柜组运货至理货区，理货区验货人员据单验货，无误后签字确认并留存理货科联次； 4.3.4柜组运货出理货区交与供应商或发货退厂。 5.使用表单 1.（代管）赠品收货单 2.赠品标识领用登记表 3..赠品发放明细表 4.赠品退厂单 5.赠品赠送活动通知单 附表一： （代管）赠品收货单 门店： 商场： 收货日期：