APU 芯想视成-100%完美搭配寒促执行手册-问题集.docVIP

〖芯想视成-100%完美搭配〗寒促总动员 ——AMD 促销活动执行手册 活动介绍 为了提高AMD HD6570/6770/6850及APU全线产品销量，“〖芯想视成-100%完美搭配〗寒促总动员“促销活动即将在全国53城市同期开展。 活动概述 活动时间：2011年12月1日-2012年 1月15日 活动城市：全国53个城市 四川地区：成都、绵阳 针对产品：AMD HD6570/6770/6850及APU全线产品A4/A6/A8全系列（各品牌商产品均可参与本次活动） 活动奖品（100%中奖）： 特等奖：APU笔记本一台 一等奖：时尚数码相机 二等奖：16G 优盘 三等奖：无线路由器 纪念奖：20元代金券 活动流程图： 活动店面要求 AMD PPP合作伙伴，FPP优选客户合作伙伴 AMD产品上架率较高、AMD形象较好的店面； 紧密支持、有配合AMD市场活动力度的店面； 活动方式 1、活动店面 2011年12月1日～2012年1月15日期间周一到周日，消费者在活动店面购买HD6570/6770/6850或APU全线产品凭产品完整包装盒均可获得刮刮卡一张。 执行人员：活动店面兑奖人员 兑奖形式： 纪念奖——消费者刮中纪念奖（告知消费者在该店面配套购买另一款活动指定产品时凭中奖刮刮卡及两款产品完整包装盒立即优惠20元），并凭刮刮卡购买了另一款活动指定产品，立即优惠20元，按照活动要求剪下两款产品包装盒上条形码及刮刮卡交予活动店面人员，并现场填写《刮刮卡兑奖登记表》；活动店面人员将刮刮卡及条形码订在一起妥善保存，待周末兑奖员收集汇总 三等奖及以上奖项——消费者刮中三等奖及以上奖项，告知消费者留好产品完整包装盒及中奖刮刮卡，到周末兑奖店面领取奖品 周末兑奖店面 1-3级城市：每周都安排周末兑奖店面集中兑换三等奖及以上奖项； 城市 所在卖场 店面名称 店面地址 负责人 负责人联系方式 成都 数码 成都舟航科技 数码广场2F-D9A 杨春 绵阳 佰腾数码广场 绵阳展望电脑 佰腾2F-B13 徐燕 2011年12月1日～2012年1月15日，周六日在活动店面购买HD6570/6770/6850或APU全线产品，未在活动店面领取刮刮卡的消费者均可凭产品完整包装盒到周末兑奖店面领取刮刮卡一张，在周末兑奖店面中进行三等奖及以上奖项的领取； 兑奖形式： 纪念奖——形式同活动店面兑奖方式； 三等奖及以上奖项——消费者刮中三等奖及以上奖项，现场收回刮刮卡及剪下包装盒上条形码侧条装订在一起妥善保存，填写《刮刮卡兑奖登记表》，CSR确认、现场颁发奖品并拍照。 QA 问：如果有消费者现场购买HD6570/6770/6850及APU全线产品任意一款并刮得纪念奖，该怎么办？ 答：告知消费者凭中奖刮刮卡在活动期间购买活动指定另一款产品时，凭两款产品完整包装盒，经兑奖员核实并剪下两款产品条形码侧条及收回刮刮卡，完整填写《刮刮卡兑奖登记表》即可优惠20元现金。 问：如果在有消费者的中奖凭证遗失或损坏等情况，应如何处理？ 答：礼貌告知消费者，本次活动所有的兑奖凭证须完整齐全，方能进行领奖，委婉谢绝消费者的领奖要求。 问：若店面兑奖人员提交中奖信息登记与中奖凭证不符，如何处理？ 答：消费者需在条形码及刮刮卡上标注个人信息， 确保有据可查；CSR需严格督查兑奖员活动执行流程，坚决杜绝信息混乱登记不清现象。 问: 如PPP经销商旗下店面不在活动53城市以内，能否参加此活动？ 答：不能参加本次活动。 问：如发现刮刮卡严重磨损现象该如何处理？ 答：如CSR发现店面10%以上刮刮卡奖项区严重破损或店装不符合规范，可取消兑奖点资格，并严格审查此抽查日期与上次抽查日间奖品发放情况，如发现异常尽早汇报总部及HRH。