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网 站 运 营 策 划 手 册 前 言 为确保济南茶网从规划、建设到运营整个过程的各个环节以及最终运营效果能够保持高度的统一性、标准化和可控性，为运营--中心的工作提供规范、指导，特制定本手册。 本手册中的内容如有变动，将在7个工作日内制定新版本。本手册涉及之内容，为公司机密，手册中的任何内容严禁泄露给第三方，违者联商方略将追究其法律责任。 济南联商方略管理咨询有限公司 2009年1月10日 目 录 一、网站运营中心的筹建 4 1.1岗位设置 4 1.2人员培训 4 1.3资源投入 4 1.4经营目标 5 二、市场分析与目标客户 6 2.1市场分析 6 2.1.1竞争者状况 6 2.1.2市场机会 6 2.2市场定位 6 2.2.1服务定位 6 2.2.2客户群定位 7 2.3用户分析 7 2.3.1整体用户分析 7 2.3.2部分客户分析 8 2.4产品定位 8 2.5客户需求分析 8 2.5.1信息传递 8 2.5.2形象展示 9 2.5.3企业办公 9 2.5.4营销支持 9 三、市场营销策略 9 3.1经营原则 9 3.2赢利模式 10 3.3经营策略 10 四、宣传与推广 11 4.1总体宣传策略 11 4.2宣传推广目标与对象 11 4.3宣传与推广方式选择 11 4.3.1网上宣传 11 4.3.2网上活动宣传 12 4