第5章 管理决策课件.pptVIP

第五章 管理决策 汤发良 管理决策 第一节 管理决策的概念与原则 第二节 管理决策的要素与类型 第三节 管理决策的程序 第四节 管理决策的方法 第一节 决策的概念 狭义而言，决策是指在两个以上的行动方案中，选择出最好的方案来达到预定的目标 广义而言，决策还包括在最后决策之前所进行的一切活动，即指为了达到一定的目标，在充分掌握信息并进行深入分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程 决策，就是组织或者个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或者调整过程。 决策要有明确的目标 决策要有若干个可行的备选方案 决策要进行方案的综合分析和评估 决策是一个过程 决策在管理中的地位和作用 决策是管理活动的基础 决策是决定组织活动成败的关键，因为决策职能是管理过程的首要职能，也是计划职能的先导 决策贯彻于管理的全过程，一切管理活动都是由制定决策——执行决策——实现决策组成 决策是管理的科学性与艺术性的统一 二、决策的类型 按决策所处的重要性分类 战略决策：是指关系到组织的生存和发展的、确定组织大政方针的、方向性的、长远性的、全局性的决策 战术决策：也叫策略决策，它是为了保证实现战略决策所作的具体决策，是解决如何有效地运用组织资源并带有局部性的决策，其特点是涉及时间较短、范围比较窄小、内容比较具体 业务决策：也叫日常管理决策，它主要是如何合理地使用现有的人力、物力和财力资源，实现短期的目标 按拟定决策的层次分类 高层决策：是指由组织的高层负责人所作出的决策，特点是根本性、长期性 中层决策：是指组织的中层管理人员所作出的决策，一般多是在职权范围内的具体的战术决策和管理决策 基层决策：是指组织中的基层管理人员所作出的决策，特点是具体工作业务决策、日常技术决策、和作业决策 按涉及时间的长短分类 中长期决策：是指在较长时期内（1－10或以上），特点是关系到大量投资、长远利益、需要考虑货币时间价值 短期决策：是指一年内可以实现的决策，特点是不需要或需要少量投资、不用考虑货币时间价值，需要与中长期决策相配合 按决策是否有例行性分类 程序性决策：也叫重复性决策或规范性决策，是指经常重复发生的、可按固定程序或规范标准来进行的决策 非程序性决策：也叫一次性决策，是指对没有常规可循、偶然发生的，性质也不甚清楚，但是却可以有重大影响的问题，主要依靠决策者的经验和才智来作出的决策 按决策的时态分类 单项决策：也叫静态决策或原有决策（单级决策），是指问题的决策第一次确定，无需再随事物的发展进程和可能发生的变化进一步采取应变对策 序贯决策：也叫动态决策或追踪决策（多级决策），是指对问题不是只作出一个，也不是只作一次决策，即在原有决策作出后，如发现客观情况发生变化，或在主观估计上有所失误，就要对原决策作出修正，修正后的决策就叫序贯决策 按决策目标的多少分类 单目标决策：是指只求达到单一目标的决策 多目标决策：是指欲同时达到多个目标的决策 按所采用的方法分类 定量决策：是指采用数学方法、数学模型并利用计算机来进行定量分析做作出的决策，多属于程序性决策 定性决策：是指对难以用数量表示而主要运用决策者的经验、智慧来进行定性分析、评价所作出的决策 决策的特点 目的性 可行性 选择性 合理性 过程性 风险性 动态性 第三节 管理决策的程序 决策的三个基本步骤 明确要解决的问题，确定决策所要达到的目标——问题是什么？ 拟定能达到目标的各种可能的可选方案——有哪些可行方案？ 对上述的备选方案进行评估，从中选出令人满意的合理方案——哪个方案最好? 六个细分的决策阶段 确定目标阶段 拟定方案阶段 方案评估阶段 方案选择阶段 方案试验阶段 普遍试验阶段 影响决策有效性的因素 环境因素 组织文化 过去的决策 决策者对风险的偏好 决策时间紧迫性 第四节 管理决策的方法 主观决策方法 德尔菲方法：匿名、反馈、收敛 头脑风暴法：集合、创意、激励 电子会议: 匿名、真实、快速 定量化决策方法 确定型决策方法（量本利分析法） 风险型决策方法（决策树法） 不确定型决策方法 量、本、利分析法 量、本、利分析法，又叫盈亏平衡分析，是企业进行产品决策常用而有效的方法，属于确定型决策，根据产品的产量（销量）、成本和利润三者之间的关系，分析各种方案对企业盈亏的影响，以使对成本和产量进行控制，作出正确的经营决策的一种定量分析方法 决策树法 决策树法是用树形图表示决策问题的一种方法，它主要用于风险型决策，尤其使多级决策问题简单明了，因而是一种非常有价值的决策方法 决策树法单级决策 例题：某电冰箱厂为提高产品质量，增强竞争能力，以便在市场三种不同的销售状态下均能取得较好效益，拟采取两个方案（中外合资和国内联营）来达到目的；两个方案的盈亏状况和有