【论文】营销数据分析.docVIP

营销数据分析—用数字说话 培训时间：2012年05月26-27日上海 2012年05月24-25日北京 2012年05月18-19日深圳 培 训 费： 2800元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 课程对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士 资格认证：认证费用：中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳) 备注:1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) 营销管理师国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。 课程背景： 市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科学管理和科学决策的水平。特别声明:??? 为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库。??? 陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。课程提纲： 一、导言??? 互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了营销方式的巨大改变...1. 用数字说话2. 数字化营销新趋势3. 精确营销循环4. 实施营销数据分析的系统策划和实施5. 数据分析与挖掘工具简介二、指标分析??? 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。??? 1. 销售绩效的评估与考核??? 2. 宏观市场指标??? 3. 公司经营状况指标??? 4. 客户相关指标??? 5. 市场营销指标??? 6. 对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标??? 7. 如何将指标分解到相关影响因子??? 8. 案例演练三、常规收据收集和指标统计??? 没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。??? 1. 指标统计方法与来源格式??? 2. 数据来源和收集途径??? 3. 数据搜集工具和手段??? 4. 数据表的规划和设计??? 5. 数据的有效期和保鲜??? 6. 将目标和KPI相连四、竞争分析??? 企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。??? 1. 市场竞争的四个层次??? 2. 如何界定竞争对手??? 3. 竞争对手数据收集??? 4. 需求的交叉弹性??? 5. 品牌转换矩阵??? 6. 行业竞争力分析??? 7. 竞争分析矩阵五、常用分析方法??? 数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。??? 1. 方差分析??? 2. 时间序列分析和对比分析??? 3. 频数分析??? 4. 多业务条件动态分类汇总??? 5. 可视化分段与结构分析六、市场调查与置信度分析??? 市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。??? 1. 如何策划一次市场调查??? 2. 常规调查方法和网上调查方法??? 3. 如何进行进行统计学上有效的抽样调查??? 4. 理解误差的来源分析??? 5. 调研成本的策划与控制??? 6. 如何对抽样结果进行统计??? 7. 通过置信度分析计算调查误差七、客户细分与精确营销??? 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。??? 1. 精确营销大趋势??? 2. 客户细分的价值??? 3. 客户细分与“1对1营销”的区别??? 4. 基于数据驱动的细分介绍??? 5. 基于数据驱动的细分的几种方法??? 6. 客户数据库分析的RFM指标??? 7. 顾客的价值(VOC)测量??? 8. 基于聚类细分方法的演练??? 9. 细分结果的应用