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天籁试乘试驾指导路书 * 试乘试驾指导路书 20 SHIFT_the way you move 焦作未来专营店 目录 试乘试驾概述 试乘试驾体验项目 试乘试驾话术参考 试乘试驾路书模板 1 2 3 4 试乘试驾概述 操作及体验点 试乘试驾流程 试乘试驾概况 销售顾问 客户 展厅沟通 1 主动邀请客户试乘试驾 试乘试驾准备 了解客户需求 邀请客户试乘试驾 2 试乘 车外 副驾驶 车后座 优质服务 车辆外形 智能钥匙(销售顾问演示) 安全带的特殊之处 车辆静音效果 常规转速的加速性 行车电脑功能 高速时的平稳性 制动性能(high-μ) 弯道侧倾程度 颠簸时的舒适性 后排乘坐舒适性 后排空间 噪音控制 音响 3 智能钥匙(请客户亲自体验) 一键启动 行车电脑 试驾 仪表读取 CVT在加速中平顺无顿挫感(观察转速表) 提示客户在相关路段下，体验车辆的加速、 稳定、操控和舒适等方面的性能 EHPS电子随速感应智能转向系统 出色的前方视野(看到更多的引擎盖) 倒车影像(独有的预想路线功能) ITS预警式整体安全系统 销售顾问 客户 信息收集 停车场 5 客户试乘试驾信息反馈 行动体验 移动体验 收集客户试乘试驾感受，请客户填写《试乘试驾评估表》 了解客户购买意向 整理客户试车信息 进入NSSW流程 换驾 4 试驾 后视镜特殊设计(带转向灯和增大调节角度) 目录 试乘试驾概述 试乘试驾体验项目 试乘试驾话术参考 试乘试驾路书模板 1 2 3 4 试乘试驾体验项目 低疲劳：腰背劳累程度，比同级降低2/3无重力理念座椅结构和双重减震系统，确保最舒适坐姿和最小震动，使腰背劳累程度比同级车降低67% 让客户充分贴合座椅，感受舒适 无重力健康乘坐系统 路段 地图/照片/体验点/操作要领/描述体验点 展厅 和 停车场 体验点 操作要领 描述体验点 优质服务 客户在看试驾路线的同时，可以办理试乘试驾手续，如检查、复印客户驾照，请客户签署试车协议和取试驾车钥匙等等 先生/女士，先跟你介绍下我们的试车安排，主要分成两个部分： 先是在公路上驾驶，体验车辆的行驶性能，然后是在停车场，体验车辆的灵活性。 我先开一圈，你熟悉一下路线和车辆的基本性能，然后你再亲自驾驶，好吗？ 车辆外形 带客户走向试驾车时，可以不失时机的向客户介绍车辆外形在室外的感觉 你有没有觉得这车在外面看起来要比停在展厅里漂亮？之前有好几个客户都这么说过。而且每次试车的时候，路上都会有很多人看这车，回头率挺高的。 智能钥匙 向客户展示智能钥匙盒，并演示门把手上的开关按钮 这车标配的是智能钥匙，只要按一下这个开关就能开门或锁车。如果你手里拎着东西或者钥匙放在包里不好找，也能轻松的控制车门。这比其他小车用的遥控钥匙要方便实用的多，也更显档次，对吧？ 发动机 打开发动机盖 您看看我们天籁的心脏，这就是集日产技术之大成，历年十年研发而成的史上最强直列四缸发动机您看看这款发动机的造工质感，我现在启动，您在听听发动机的天籁之音，是不是特别安静? 试乘 1 1 路段 地图/照片/体验点/操作要领/参考话术 直道 体验点 操作要领 参考话术 车辆静音效果 在闹市区时，开启和关闭车窗时，分别感受静音效果 超静音：静音效果，比上一代提升40% 采用双层吸隔音材质和低共振车身设计，吸音、隔音、降噪全面提升，达到同级最优的静谧性 常规转速的加速性 提示客户踩下油门踏板时注意转速表指针 起步快：1.4秒同级起步最快，137千瓦同级功率最大全新QR25发动机，配合等同8AT的全新CVT，带来同级最强动力最快起步 油耗低：百公里油耗7.3升，同级油耗最低动力系统全面应用超低摩擦技术，结合全新CVT的超宽变速比及ASC智能逻辑控制，实现同级最低油耗 行车电脑功能 车辆保持匀速，向客户展示瞬时油耗、续航里程、平均油耗等信息 您看一下天籁的智能行车电脑，可以显示瞬时油耗、续航里程和平均油耗这些实时信息，尤其是瞬时油耗显示，很直观的提示您日常开车如何驾驶更省油，您看现在保持60左右的车速巡航，瞬时油耗才5个左右，全新史上最强直列四缸发动机和全新CVT无级变速器完美匹配的节油性能您不会再有疑问了吧。 2 2 试乘 试乘试驾体验项目 路段 地图/照片/体验点/操作要领/描述体验点 大直道 体验点 操作要领 描述体验点 高速时的平稳性 加速前提示客户坐稳，车速达到70-80km/h左右，松开油门，并向客户强调车辆的稳定性 这段路车比较少，我把车速提高些，你体验一下高速时的感觉。现在速度快要到80km/h了，你是不是觉得底盘很